机器人：新基建的重要赛道与猎豹移动的执着长跑

在新兴基础设施（新基建）迅猛发展的背景下，猎豹移动坚定地投身于服务机器人的研发与应用，展开了一场执着而孤独的长跑。对于敢于踏上这条充满挑战但又充满希望的赛道的企业与个人，我们应给予足够的耐心与包容，期待其未来的辉煌成就。

作者刘学辉，编辑张军智。

新基建，这个在新冠肺炎疫情期间成为商业界热门的词汇，其内涵随着时代的进步不断扩展与深化。早在2018年的中央经济工作会议上，首次提出并定义了新基础设施的范畴，包括5G、人工智能、工业互联网与物联网等。此后，“新基建”被频繁提及，并逐渐成为工作的重点。

不同于传统的基础设施建设由主导，新基建更多地是由市场力量推动。的角色更多是对市场趋势的总结与引导。我们不必过于纠结新基建的严格定义和明确范畴，关键在于其以技术创新为驱动，能否促进生产效率的提升，推动经济的发展，并真正惠及人民生活。

在数字化的基础设施领域，中国涌现出了一批具有代表性企业，猎豹移动便是其中的佼佼者。在机器人领域，猎豹移动主打“服务机器人”产品，并为此专门投资成立了猎户星空公司。猎户星空的使命是“为真有用的机器人而生”，围绕全链条的AI技术，打造了包括“豹小秘”在内的智能服务机器人。

豹小秘服务机器人是AI、软件、硬件和服务的融合体，正逐渐在各个领域中发挥巨大的价值。它不仅能协助人们摆脱重复体力劳动，更能在实体场景中进行数据采集与分析，解决数据不统一、数据缺失等问题，成为商业和生活服务中的“商业大脑”。

在企业领域，豹小秘能够承担无接触访客邀约、接待等工作，并处理员工福利、后勤管理、公司规章等琐碎事务。在政务领域，它能帮助部门高效接待办事群众，提升工作效率与民众满意度。在法律服务领域，通过AI智能机器人提供法律咨询服务。豹小秘还能在高校、图书馆、博物馆等领域扮演解说员和咨询馆员等角色，提供多种功能，满足不同的需求。

猎豹移动的傅盛曾在考察日本机器人产业时发现，机器人产业需要全链条的人工智能技术才能做出用户体验良好的产品。猎户星空致力于构建全链条AI技术，包括语音全链路技术、麦克风阵列、全感知视觉识别、室内导航平台、6轴机械臂以及芯片+算法等，为豹小秘等机器人产品提供坚实的技术支撑。猎豹移动：领航智能时代，机器人新基建助力社会变革

随着科技浪潮的推进，猎豹移动已在全国范围内，于33个城市、743家商场部署超过5500台智能服务机器人，形成了一个强大的机器人网络。这些机器人凭借其独特的语音交互功能、营销互动展示以及多点位大屏呈现，为零售商家在消费者决策的最后阶段提供了巨大支持，有效提升了品牌认知与效率。

不仅如此，猎豹移动的服务机器人家族已落地至多个场景，包括但不限于豹小秘接待服务机器人、身份证核验机器人、豹大屏互动营销机器人等。它们在新基建领域崭露头角，为各行各业的数字化和智能化转型带来了巨大价值。无论是在企业的业务提升还是数字化转型过程中，这些服务机器人都发挥着不可或缺的作用。

除了面向企业的服务场景，猎豹移动的服务机器人在家庭护理、教育、娱乐以及智能终端中枢等方面也展现出巨大的潜力。设想一下，在一个充满智能设备的家庭中，机器人作为全新的智能化中枢，能够连接智能音箱、空调、电视、冰箱等多个终端，为家庭生活带来前所未有的便捷和乐趣。

猎豹移动的创始人傅盛在接受媒体采访时表示，公司最终将回归2C业务，将机器人引入千家万户，并“结合更多的内容”，进一步凸显猎豹服务机器人在数字化基础设施上的价值。而这背后的一大推手，便是数字化技术在疫情防控中所发挥的基础设施作用。疫情期间，猎豹移动旗下的猎户星空服务机器人活跃在多家医院的抗疫一线，如豹小秘作为“智能疫情防控协作机器人”，在导诊、问诊、病人引领及远程诊疗等方面发挥了重要作用。

“智能疫情防控递送机器人”豹小递在疫情期间也发挥了重要作用。它具备高效运输、精准导航等功能，能在最短时间内完成递送任务，为医院提供安全、高效的运输服务。这也凸显了猎豹移动在服务机器人领域的通用性和作为数字化基础设施的价值。

虽然服务机器人在中国的发展时间较短，行业成熟度有待提高，但猎豹移动对这一领域的前瞻性布局正逐渐显现其巨大价值。对于猎豹移动来说，选择这样一条前期投资巨大但短期难以获得明显财务收益的道路并非易事。从创始人傅盛的视角来看，这是对未来的深思熟虑和对长远价值的追求。他明白，要想让猎豹从一家优秀企业晋升为一家伟大企业，必须寻找符合未来趋势的领域去深耕细作。服务机器人正是这样一个领域，它代表着无限的可能性和巨大的未来市场空间。经过深思熟虑，猎豹移动决定专注于人工智能“服务机器人”领域的发展。虽然这条道路充满了挑战和困难，但它所带来的用户价值、行业价值和社会价值却是巨大的。傅盛对此充满信心，他引用了特斯拉创始人埃隆·马斯克的名言：“我并不确定自己一定能成功，这条路非常艰难，但我选择前行并不是因为它容易，而是因为它充满挑战。因为只有在挑战中，我们才能真正体现自身的价值，才能有机会取得卓越的成就。”

尽管猎豹移动目前面临的道路十分崎岖，但它在智能服务机器人领域的突破却令人瞩目。特别是在疫情期间，猎豹移动的努力得到了社会的广泛认可和关注。与此那些曾经风头无两的移动互联网风口逐渐消失，这也进一步证明了猎豹选择的服务机器人赛道虽然艰难，但却是一条正确的道路。这也激励着猎豹移动在机器人这一“新基建”的重要赛道上，坚定不移地展开一场持久的竞赛。

对于那些同样选择艰难但正确道路的人和企业，我们应该给予充分的耐心和支持。让我们共同期待它们在未来的成长和辉煌。猎豹移动的决心和勇气，以及他们在智能服务机器人领域的持续努力，都值得我们给予高度的关注和期待。