机器人能和人类一样收账

近年来，中国的人工智能风潮涌动，其中最具吸引力的莫过于人类与前沿科技的“机器人”之间的亲密接触。就在上周，大数据平台公司100Credit（百融）发布了一款引人注目的低成本机器人——Little 100Credit（百小融）。这款机器人的功能强大，据报道，它能够通过电话进行催账，且催收坏账的成功率高达人类的九成。是的，它就像一位人类的催收专员，通过电话与客户沟通，催促他们解决欠款问题。

百小融机器人的构成相当复杂而精细，包括四个核心模块：语音识别、对话理解、语音合成以及对话管理。将其比作现代的语音助手如Google Assistant或Amazon Alexa也毫不为过。它的技术构造与众多人工智能驱动的机器人相似，包括深度学习、强化学习和知识图谱等先进技术的运用。这款机器人的对话能力极强，能够以人类般的精确度进行特定的对话交流，专门处理与收款相关的事务。

你可能会好奇，那些拖欠债务的人是否愿意接听机器人的电话？有趣的是，尽管是机器来电，但债务人往往愿意接听。百小融这款低成本机器人通过学习债务人的反馈来不断完善其软件功能。它能够识别并适应客户最常见的回避手段，然后通过电话一步步推进催款进程直至成功收款。百小融还具备情绪分析的能力，能够识别通话中的语气变化和用户的中断信号，从而迅速做出自然且贴切的回应。