京东携达达推15分钟上门揽件 仓储网络赋能下的

近日，有消息称，携手达达开展同城业务，商城商家下单，通过达达享受15分钟上门取货，最快送达就近京东网点的服务。据悉，京东此前并没有此项服务，而达达也是负责京东的揽件业务。

 

在与京东到家合并，与京东物流协同后，达达已成为京东在末端配送的重要运力，不仅助力京东开展了末端多项服务的延伸，而且还利用京东的仓储物流，创新服务和产品，探索众包物流更广的边界。

 

▊基于时效的全方位覆盖

 

从行业来看，众包物流平台想要寻求大的突破，大都选择在服务品类方面拓展，而不是去研发新的时效产品。这是因为，时效产品需要在资源和需求的双重加码下实施。众包平台是以线下分散的配送员为运营主体的轻量化的平台，即使在30分钟的外卖配送，1小时达同城专人直送方面已经得心应手，依然因为其单薄的平台资源局限，难以施展。

达达与京东物流深度协调后，在时效方面的碰撞成果开始显现。不仅上线针对C端的同城专人直送业务。还依托京东物流的城市密集的仓储网络，在今年双11推出的同城4小时达业务、农村最快3小时极速达等服务。依靠京东物流的仓储和京东商城的业务单，同城4小时达将在年底前扩展到北京、杭州、郑州、武汉等主要一二线城市。农村3小时极速达，将服务在地域上下沉，挖掘三四线城市农村市场的订单资源。

 

目前，达达配送，已经包括同城1小时达、4小时达、极速上门揽件以及京东到家即时达业务。在同城配送上填补了更多空白配送市场。

 

▊基于业务的新零售探索

 

与京东到家合并后，达达通过几百万的众包运力进行线下商超赋能。近日，香港知名商超品牌百佳超市宣布在广州、深圳、佛山和东莞等地的45家核心地段门店已经入驻京东到家。此前，京东到家也与沃尔玛合作，延伸到近20个城市146家门店，通过达达配送，沃尔玛线下门店三公里覆盖范围内的用户，逐步实现1小时o2o专属送达。

 

京东到家不断发展新的合作伙伴，增加新的商品品类。据了解，目前达达已经将服务范围扩大到全国近100万家商户和4000万个人用户，这其中也包括京东到家平台上的数万家超市、药店等。

 

除此之外，达达也将服务延伸至线下菜市场、小摊小贩，用互联网手段赋能传统菜市场，通过京东到家，菜场摊贩可以服务方圆三公里的客户。

 

此次与京东到家合作推出的揽件业务，无疑是其另一个探索。配合京东商城提高末端配送效率，提升用户体验。

 

▊标准共享提高订单处理能力

 

在今年双11期间，达达近400万众包运力被引入京东物流备战的运力资源池。达达的单日订单量峰值突破了800万单，更是刷新了的行业纪录。

 

但目前，众包物流行业本身还存在服务标准规范不一，用户体验差等问题，这也是商户及众包物流平台不敢大张旗鼓尝试的顾虑。

 

那么，在时效和品类双重扩展下，达达服务和体验会不会大打折扣？

 

据了解，双11期间，达达的取件效率达到了去年同期的2倍，配送员人效提升了约50%。最快一单从取件到送达，仅用时4分钟。

 

这与其深度协同的京东物流有关，对于从一开始就致力于自建物流的京东来说，之所以赢得了大多数用户的认可，在于其专业高效、高素质的物流服务团队，多年来在仓储、配送、客服、售后各个服务环节都形成了一套严格的管理规范和要求。

 

与达达在仓储配送资源共享外，这套标准也共享，据了解，不仅在身份信息识别、站长面试等形式对所需达达人员进行甄选，更通过线上线下培训等方式，对达达配送员进行“京东配送员”同等要求的管理和规范培训。

 

▊单薄的众包平台未来如何屹立？

 

每每谈到众包物流优势，总会与传统物流做一番对比，与众包模式相比，传统物流在末端配送方面有很多不足。

 

但与众包配送相比，传统物流经过多年优化的揽件、中转、分拨、配送的仓储体系和电商上游单量资源却是其发展最大的优势，目前在同城配送方面，不少众包平台为了获得更多单量，也在积极寻求与统快递企业合作，寻找更多的发展空间。

 

从达达与京东物流的探索可以看出，多维度资源整合，以及仓储网络与众包配送的碰撞，或在未来将释放更大的潜力。