广发银行为企业微信植入智能DNA

广发交易银行服务迎来全新升级，重磅推出业内首个针对企业用户的智能客服机器人——“小发”。借助强大的对公客服中心团队和先进的搜索、智能交互技术，广发银行成功打造出一款专业、高效、优质的在线对公服务机器人。

通过关注微信公众号“广发银行公司金融”，企业用户就能轻松与智能客服机器人“小发”进行智能交互应答。只需在广发企业微信银行中输入问题关键字，智能机器人“小发”便能迅速回应并提供相关信息。此次升级的一大亮点在于，广发银行成功将智能客服机器人与专业的对公客服中心紧密结合，利用对公客服的专业知识和庞大知识库资源为“小发”提供强大的支持。

值得一提的是，广发银行的对公客服中心具备多渠道服务能力，包括电话、在线客服、邮件、传真和短信等。这一创新服务模式不仅能满足企业用户的个性化需求，更能够提供线上线下、人工智能相结合的全方位服务体验。智能客服机器人“小发”的推出，无疑是广发银行在企业服务领域迈出的重要一步，标志着该行在科技创新和服务升级方面取得了显著进展。