金融数字化发展联盟5G消息实验室（中兴通讯、银

近日，在北京PT展的5G消息高层论坛上，金融数字化发展联盟5G消息实验室发起单位中兴通讯、银联数据联合中国信通院发布银行业5G消息重大研究成果，并宣布近期将在该研究成果的基础上发布“中国银行业5G消息蓝皮书”。该研究成果全面剖析5G消息可覆盖的银行业务场景，提出引入5G消息技术，将提高银行业务效率，实现对银行业务全生命周期管理的覆盖，真正提升用户体验，增强银行的核心竞争力。

金融数字化发展联盟是银联数据联合银行业金融机构、消费金融公司、金融科技公司、咨询公司等产业各方共同成立的公益性组织。联盟5G消息实验室聚焦金融行业，探索基于运营商的5G消息能力，对传统渠道进行数字再造。

5G消息作为一种全新的银行电子渠道，基于运营商提供的5G消息能力建设，凭借5G消息丰富的展现能力、优秀的交互能力、强大的触达能力，以及天然实名认证、免安装app等诸多优势，为银行数字化转型提供强劲动力，为普惠金融发展贡献持续力量。

研究成果指出，“基于NLP（Natural Language Processing）解析技术，以数据为基础，以智能为核心，智能知识库为辅助，5G消息为电子渠道，可以提供全场景的客户服务，“5G消息+全场景+智能+数据”为客服业务领域赋能，使用户能够更好地享受“浸入式体验”的服务，进一步强化银行的客户服务渠道，提升用户粘性。”

该重大研究成果的发布，旨在推进5G消息金融行业应用的标准化建设，从而促进5G消息与金融行业的深度融合，加速推动5G消息金融行业应用产业的高质量发展。