“数”“智”服务南大电子助力工商银行精彩亮

4月25日，第四届数字中国建设峰会于福州举办。本届峰会以“激发数据要素新动能，开启数字中国新征程”为主题，举办多场展览和交流活动。

工商银行携数十项金融科技创新应用成果亮相此次峰会。围绕“数聚工银 智创未来”的主题，工商银行通过“数字城市 共建文明”“数字产业 共谋发展”“数字民生 共创美好”及“数字丝路 共享繁荣”四个板块，展示工行积极打造数字化银行，共建美好生活的最新金融科技创新成果。

机器人“数”“智”服务，助力工行精彩亮相

继去年峰会后，南大电子与工商银行精心打造的智慧服务机器人团队今年登台亮相。共计五台智慧服务机器人轮番上阵，在峰会现场呈现了同业领先的机器人组合服务，展示工商银行先进的金融科技创新应用成果。峰会期间，工商银行-南大电子机器人团队在工行展厅热情接待了工商银行副行长张文武等领导，介绍并展示了数字化技术在工商银行业务运营领域的创新探索与成果，受到各位领导的一致称赞。

机器人组合服务 打造数字金融新体验

在工行展厅，多台智慧服务机器人实现了互联互通及分层调度，各司其职，组成了“机器人团队”共同为参展的领导嘉宾提供服务。其中，智慧服务机器人“小闽”在展厅提供迎宾接待、引导分流、智能答疑等服务，向到场的嘉宾领导介绍了工商银行“数字城市、数字产业、数字民生、数字丝路”四大板块和数字人民币最新研发成果及应用等。智慧服务机器人“小榕”作为轻型业务办理终端，在现场演示取号叫号、业务查询、业务办理、精准营销的等智慧化功能。工商银行-南大电子智慧服务机器人团队在峰会期间充分展示了此次工行数字化转型和金融科技创新融合的成果与实践，为到场的观众带来了全新的金融服务体验，成为此次峰会的一大亮点。

据了解，这种新型的数字化、智慧化服务模式已在工商银行总行成功试点，在业内取得较大反响。目前，正积极在各地的工行网点推广应用，并引得各大银行纷纷效仿借鉴。南大电子智慧服务机器人系统作为银行厅堂业务的服务者、组织者、调度者及轻业务办理者，可与银行网点的大堂经理、业务经理、自助终端设备及智能大屏实现互通互联及协同配合，不仅可提供主动迎宾接待、业务咨询、精准引导分流、场景化精准营销等智慧服务，还可接入银行内网，具备业务智慧办理、智慧厅堂管理等功能应用，打造了以“人+智慧服务机器人系统+自助设备”为核心的群体协同服务模式，构建了全新的智慧银行服务生态，真正实现银行网点服务的提质增效，助力打造更具科技感、未来感、温度感的金融服务体验。

未来，随着技术的发展及银行服务模式的转型，南大电子将加大产学研深度合作，强化技术引领创新驱动，持续探索新一代智慧银行建设，赋能银行网点数字化、智慧化融合发展，通过构建全方位、全场景的智慧服务生态，推动银行数字化转型，助力银行迈向科技新未来。