得助智能：看价格？比品牌？论技术？智能语音

近年来，人工智能语音领域如破壳雏鸟，展现出了惊人的发展活力。智能语音机器人产品的涌现，为企业营销与服务场景注入了智能化的新动力。许多企业在部署智能语音机器人后，并未实现预期中的效益。究其原因，乃在于语音机器人的选择和运用上存在着诸多不足。那么，如何选择适合自己企业的语音机器人呢？价格、品牌、技术，哪个更重要？

一探技术之底蕴

技术是智能外呼系统的核心基石。市场上充斥着使用免费开源技术的产品，其效果自然因版本差异而良莠不齐。优质的语音机器人应基于算法，涵盖知识标注、自主学习、在线训练等模块，采用业界最前沿的AI技术，如语义理解、真人声语音合成等。这样的技术组合能准确捕捉用户意图，实现自然流畅的语音交互，并根据企业需求灵活定义各种复杂的语音场景。

二品话术模板之精妙

优秀的话术模板是智能外呼机器人的灵魂。话术模板的打磨与优化，关乎机器人解决问题的能力。一套成熟的话术模板，需基于真实场景，历经业务沉淀与用户磨砺，积累海量经验，方可应对复杂问题，提升用户体验。

四察实时打断之能力

客户判断通话对方是真人还是机器人，很大程度上取决于机器人的实时打断能力。当客户提出问题时，机器人应像真人一样暂停说话，专心聆听，然后回应。这需要依赖实时说话人声识别算法和降噪打断技术，使外呼机器人更加智能、精准。

五思通话中转人工之便捷

若客户在通话过程中希望转人工服务，说明他们对产品有较高的兴趣。智能语音机器人应具备无缝转接人工的能力，并借助SCRM系统统计分析，提供多维度的报表分析，直观展示外呼效果，使企业的营销服务更加智能。

挑选适合企业需求的智能语音机器人并非易事，需全面考虑各项因素。只有选择了技术先进、功能完善的语音机器人，才能真正提升企业的营销与服务效率。