智能呼叫回访语音电话机器人助力民众意向排查

新冠疫情期间，智能呼叫机器人、智能电话机器人、健康码通行系统等AI产品极大体现了人工智能效用，在疫情防控中展现出非凡的力量与技术。

智能回访智能疫情回访机器人对需要回访、调查的对象以电话语音的方式进行精准调研，不同回访对象使用不同语音话术，将被回访者回答内容进行记录，并实时转换文本内容，并根据要求进行结果统计，自动筛选出需要隔离的人员，以及员工健康状态情况。

疫情回访机器人运用AI语音技术，完成员工和群众防疫电话通知与收集工作，1个机器人一天内完成1000多防疫电话通知，可以在短时间内触达千万群众。

在疫情期间，可以帮助医护工作人员、政务人员、社区工作者，足不出户且智能高效的传递疫情信息和身体状况信息采集，从而提高疫情排查、防治效率。从而缓解医护人员工作压力，快速了解人员健康状况，科学规范回访过程，提高整体疫情防护效果

智能电话机器人通过智能、高效的人机互动，完成前期的线索挖掘及意向判断。高效率转化，低成本管理，助力企业智能营销，适用于通知、回访、电销、催收等多种场景。

智能营销场景智能电话营销是主动出击，寻找意向客户；比如某软件销售部门，有几百个电话业务员，每天要打出去10万多个电话，人工拨打的接通率在25%-30%，接通之后客户一听你是推销产品的，大部分客户都会直接挂断电话，也有部分的客户会因为在开会或者其他原因结束通话，很少部分的客户可能是有意向的客户，然后你在向他介绍自己的产品。

其实前面的意向客户筛选工作完全可以让“智能电话销售机器人”帮你去拨打，筛选出有意向的客户，然后人工再去跟进沟通。

智能催收场景，智能催收是提醒与告知，提高工作效率；比如某银行贷款公司，发现一些逾期或将要逾期的用户，都会以电话或者短信通知的方式告知用户及时还款，避免造成不良的信用记录。

因为垃圾短信、推销短信、骚扰短信频发，用户常常会忽略短信息或者屏蔽短信息，所以短信催收的触达率会非常低，用户看了没有紧迫感。

目前市场上大多都是人工电话催收，人工的成本是每年递增，而且对于重复又单调的工作来说，越来越多的人都不愿意选择电话客服工作。

在应用行业方面，智能电话机器人可以说是全行业覆盖，从贷款电话销售到保险产品推荐，从教育培训到房产中介服务，再从4S店满意度回访到政府环境评测调研等。

疫情的防控胜利了，回访的场景好了；尊享云智能电话营销机器人也将会绽放出更美丽的光彩。