美国富国银行没落为“穷国”银行，押注量子计

本文阅读目录

01. 富国银行技术主管

02. 攻守兼备创新策略

(1) 技能 (Skills)

(2) 安全 (Security)

(3) 稳定性 (Stability)

(4) 可扩展 (Scalability)

(5) 速度 (Speed)

(6) 满意度 (Satisfaction)

03. 创新基础三大支柱

(1) 创新团队

(2) 技术研发团队

(3) 量子计算

正文

国际首屈一指的银行集团富国银行在全球竞争中在走下坡路，该银行的顶级技术主管用6S战术（见下文）扳回局面。而针对其6S战术，主要依赖于创新策略，而创新策略的基础以及顶梁柱是量子计算。

这给未来金融企业和科技企业带来别样的启发，在竞争中如何看待和运用量子计算技术，成为自己的核心工具。

1. 富国银行技术主管

Saul Van Beurden在富国银行担任技术主管一职，此前，他有两年在摩根大通任职消费者与社区银行首席信息官的工作经验。

加入富国银行后，Saul Van Beurden掌管大约90亿美元的预算，且管理一支由4万名技术专家组成的团队。

Saul Van Beurden在富国银行的职责，包括所有软件的开发、IT运营、基础设施建设、和网络安全。显然，他在富国银行扮演着举足轻重的角色。

图1｜Saul Van Beurden（来源Business Wire）

大公司中担任最高技术专家职位的人，通常被称为首席信息官（CIO）。少数情况下，不同境况里会称他们为首席技术官（CTO）或首席数字官（CDO）。

而“技术主管”一职意义不同寻常，Saul Van Beurden本人表示，这是因为在他加入富国银行时，公司已经配备了首席信息官和首席技术官，而这两名人员需要向他报告。所以自然的就冠上了“主管”的头衔。

2. 攻守兼备创新策略

加入富国银行后，Saul Van Beurden制定了一项“攻守兼备”的新策略，他将这项新策略与美国橄榄球战术相比拟。

，确定一个防守角色，也可以称之为经营者。该角色需要确保计划得以实施，工作顺利进行。

，第二个角色为进攻角色，也可以称之为业务推动者角色。他的存在是为了降低银行风险，实现收益最大化，获得更好的投资回报。

为实现此项“攻守兼备”的新策略，在上任之初，Saul Van Beurden就和他的团队确定了一个称为“6S”的战略

图2｜6S战略（来源量子客）

(1) 技能 (Skills)

，从防守展开来讲。对于技能，Saul Van Beurden表示，建立一支掌握现有技能并培养未来技能的团队至关重要。这表明，要达成公司的发展使命，团队需具备学习敏锐度，这也是成为他所说的“值得信赖的运营商”的途径。

(2) 安全 (Security)

毋庸置疑，安全对任何企业来说都是一项重要技能，尤其是像富国银行这种掌握大量敏感数据的大型金融服务公司。Saul Van Beurden指出，甚至可以说银行就是在销售信任，因为本质上看，客户就是因为信任银行，所以才将自己的资金和数据存在银行。而这种信任源于网络安全以及控制措施等安全保障制度。

(3) 稳定性 (Stability)

鉴于富国银行90%的交易都以数字方式进行，稳定性至关重要。Saul Van Beurden强调，当数字化应用出现故障时，银行系统也会出现故障。既然要销售信任，那么就要保持稳定，这种稳定由多种弹性因素组成。其中的核心因素在于IT运营的流程自动化和应用程序合理化。

图3｜Saul Van Beurden（来源American Banker）

(4) 可扩展 (Scalability)

再来，就是进攻，以可扩展为开端。Saul Van Beurden强调，富国银行应当按需服务，以便随着交易量的增加，实现技术的无缝扩展，之后再视情况缩减资源。

(5) 速度 (Speed)

是注重速度。身为一名长期从事金融服务的高管，Saul Van Beurden表示银行业发展缓慢，像富国银行这样的巨头，也往往需要耗时一年多才能交付既定项目。

担任技术主管一职后，Saul Van Beurden要求他的团队将时间周期减半，甚至控制在原本周期的三分之一内。在描述了传统的作业方式后，他提出了改进意见。

传统作业方式中，布满了各个交接节点。是产品需求，然后是财务部门的优先次序，接着是项目管理办公室，再到项目负责人，然后是IT部门、产品设计、技术设计、开发、测试、生产……跑完这整个流程后，时间已经过去近60周，而一年仅有52周左右的时间。

而Saul Van Beurden提出的改进意见，需要通过跨职能团队实现，大幅度减少低效交接。他表示，负责产品创意工作的分析师，应当与负责功能构建的工程师一起面对面交流。凭借时下热门的办公产品如DevOps工具，工作过程中可以避免不必要的交接活动。

图4｜DevOps（来源Medium）

他补充说，流程自动化十分重要。企业要想实现收益最大化，获得更好的投资回报，并在市场上获得竞争优势，核心要素就在于速度。

(6) 满意度 (Satisfaction)

一点是满意度。Saul Van Beurden表示，尽管企业做了所有能做的事情，但如果最终客户仍不满意，不论这种不满意是对于应用程序本身不满意，还是对应用程序的运行时间不满意。，不满意的出现，就代表企业的失败。对于富国银行来说，满意度是战略的基石。

3. 创新基础三大支柱

Saul Van Beurden希望从战略角度简化整个流程，以验证6个S的各个进度。通过在各领域推进策略发展与价值实现，其目标在于提供更佳的创新能力。这支崭新的技术团队为富国银行注入无限可能，并立足三大支柱为公司建立起结构化的创新基础。

(1) 创新团队

第一大支柱是创新团队。该团队一直不断探索如何提升用户体验，例如开发新的功能。团队也具有前瞻性，往往会根据未来三-四年的发展趋势做出预判，并确保发展计划与现实需求相匹配。该创新团队由富国银行的高级执行副总裁、数字平台与创新负责人Ather Williams III领导，并与Saul Van Beurden团队中的软件工程师们保持着紧密的合作关系。

图5｜Ather Williams III（来源The ELC）

(2) 技术研发团队

第二大支柱是技术研发团队。该团队往往承担着技术含量最高或最复杂的创新课题，团队与麻省理工学院及斯坦福大学等机构合作，建立了一个生态系统，以激发解决重大创新课题所需的思维。Saul Van Beurden表示，技术研发团队目前专注于人工智能与、数据与计算上。而他认为，银行未来的命运将在这些技术学科的交叉点上被定义。

(3) 量子计算

一大支柱与计算相关，更具体地说，与量子计算相关，Saul Van Beurden团队在计算能力上取得了长足进步。他表示，量子计算相较于经典计算带来的算力提升，不能简单地用10倍、100倍或100万倍来表示，其算力超乎人类认知。

他强调，重要的不是量子计算有没有准备好，而是我们自己有没有准备好。富国银行不想因为没有“未雨绸缪”而抱有遗憾，也不想成为量子计算机投入生产后无法跟上节奏的企业。

在量子计算这条探索道路上，Saul Van Beurden的团队着眼于两大核心领域交易算法和加密密钥。前者帮助银行提升交易速度，因为正如上文所述，企业要想实现收益最大化，获得更好的投资回报，并在市场上获得竞争优势，核心要素就在于速度。而当量子计算使得速度大幅度提升后，攻击者闪电般夺取密码时，则由后者的加密密钥，来为银行提供保护。

尽管富国银行近年来遭遇了困境，但显然这个巨型集团并不打算坐以待毙。Saul Van Beurden和他的团队，重新将富国银行定位为一个创新者，从而获得优势。

封面

Siegel+Gale

引用

Forbes

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