得助企微管理平台，重构银行客群新生态

数字化转型的大趋势下，传统银行实体网点越来越少，未来如何在线上零接触的情况下做好不间断的高效服务、达到精准营销的提升客户粘性，成为各家银行的决定性战役。如今，金融机构关系维护工具较多使用的是个人微信，而企业微信比个人微信更适合做私域流量管理，帮助银行和客户经理在线上完成获客、管理、合规等一系列工作。

企业微信更适合做用户运营

个人微信没有客户资产管理、对外收款能力、运营工具，企业微信拥有上述所有能力。哪些原因阻碍银行在个人微信上投入更多的精力呢？

比如，在合规监管上，如果客户经理跟用户承诺“保本保息”这种非合规用语，银行需要为此承担责任。

运营任务策划完成后，具体执行的情况不能及时查看。各个渠道来源的数据大部分只有手机号，crm系统中虽然有详细信息，不能反复触达客户。

针对这些问题，北京中关村科金技术有限公司(简称中关村科金)旗下得助企微管理平台，不仅可以帮助银行做好监控，还可以自动化执行运营任务，定时触达用户。

据了解，中关村科金是国内人工智能和技术驱动的领军企业，旗下得助智能品牌包括AI视频银行、RPA数字化平台、智能客服、智能投顾、智能风控、智能催收等系列金融和零售科技产品，与数百家企业、金融机构合作落地了数字化转型实践案例，推动行业高速、高质量发展。

中关村科金重塑数字化生态，赋能“一公里”

得助企微管理平台，完美解决了银行和客户之间沟通不便利的问题，打通了银行和客户之间沟通的“一公里”，从而解决了客户沟通和个性化服务方面的问题。

群SOP

管理员制定运营计划后，工作手机自动执行计划，节省客户经理运营时间，更专注维护用户关系。

会话内容存档

得助企微管理平台的会话内容存档功能，不仅可以在经用户同意下合规化存档与客户的聊天内容，还可以基于词法分析技术进行合规性监控。如在会话过程中，若客户经理发的

 

内容出现“保本保息”，系统则会自动识别。管理员从后台可以查看敏感词触发记录。

用户流失提醒

当用户删除客户经理时，客户经理会收到提醒，及时通过电话或其他途径跟进了解，挽回用户；当员工删除用户时，也会提醒给管理人员；员工离职后，客户自动分配给其他员工，企业客户资产不流失。

 

重要消息通知

管理平台设置指定重要用户或重要信息关键词。当重要用户发送消息或触发关键词时自动通知员工。

快捷回复

管理员在管理后台将快捷回复内容进行分配，有权限的客户经理可在企微客户端与用户聊天过程中进行文档、图文、文字的快速回复。

运营活动

得助企微管理平台支持多种运营活动的定制，比如支持大转盘、九宫格、砸金蛋、摇一尧老虎机等互动促销活动模式。，支持小程序、群活码、渠道活码、裂变引流。

 

得助企微管理平台，助力银行提升用户长期价值。将用户导流到企业私域流量池，将新线索转化并进行日常维系服务，进一步促活、引导客户复购形成闭环。

 

数字化转型，不在于替代人工，而在于协同合作，在对私域流量实现科学的管理后，能实现更好的经营效果。在提升获客、管理能力上，得助企微管理平台正是金融业的“重磅武器”，并将成为行业新趋势。