机器人替代传统客服MM，智慧客服带你革新

“互联网+”狂潮涌动，各行业、领域无不受到深远影响。这场技术革命中，“机器代人”成为变革的先锋，推动了行业洗牌的步伐和产业升级的热潮。在这股汹涌的浪潮中，快商通顺势而为，推出了全球首款移动智慧客服，以“致力于用机器人客服替代人工客服90%的工作量”为使命，以最少的投入，换取客户最大的满意。

智能时代的步伐愈发坚定，智能手机、平板电脑等移动终端普及率越来越高，用户对移动设备的偏好日益显著。企业纷纷意识到移动端的价值所在，而快商通移动智慧客服正是为企业在移动端的业务拓展提供了有力的支持，让用户感受到更为贴心和便捷的服务。

快商通的机器人客服，不仅仅是服务的革新，更是成本的优化。与传统人工客服应答模式告别，机器人客服运用精准的语义分析和自主学习能力，快速洞察用户意图，自组答案为用户解答疑惑。这种智能切换，解决了人工重复回答、客服人员短缺等问题，保证了人工客服能专注于解决复杂和关键的问题，从而节省了企业高达80%的人工客服成本。

移动互联网时代，数据是市场的风向标。快商通智慧客服系统全程监控网站用户数据，从用户浏览网站的各个方面收集信息。这些包括来访提醒、来源跟踪、身份自动识别、活动轨迹监控等。系统对这些数据进行收集、细分、统计、分析，让客服轻松了解访客心理，把握需求，降低了沟通难度，增强了产品的用户黏性。

随着多屏时代的到来，用户使用的智能终端多样化，注意力难以长时间集中在一个终端上。为了适应这一变化，企业的业务范围需要拓展，客服的咨询处理方式也必须革新。快商通智慧客服应运而生，提供多渠道API接口，一个账号即可管理多个平台。无论是网页、微信公众号、微博、电话、APP、邮件还是论坛，都能覆盖无遗。只需一分钟，就能将智慧客服嵌入所有营销途径，无论是PC端还是手机端，都能一网打尽。

经过六年在客服行业的深耕，快商通以优质的产品和服务赢得了各个行业的信赖。目前已有20万家企业使用快商通，涵盖医疗、微商、教育、摄影、旅游等领域，品牌影响力深入各个角落。在这个智能时代，快商通正带领企业走向更加智能、高效、便捷的未来。