智能服务机器人市场规模近千亿 提供多场景解决

近年来，随着电子商务在中国的迅猛发展，物流配送行业也经历了翻天覆地的变化。自2010年起，中国的快递业务量连年攀升，截至2019年，全年业务量已经高达惊人的635.2亿件，日均处理包裹数量达到了惊人的1.74亿件。据预测，到2020年，中国的快递业务量将突破740亿件大关。这种业务的爆炸式增长对配送领域带来了前所未有的压力，尤其是末端配送面临巨大的挑战。

面对这一挑战，市场的痛点日益凸显。尤其是在送货效率、送货安全和送货成本这三个方面，一公里配送的难题尤为突出。为了解决这些问题，市场上已经出现了多种解决方案，如预约送货上门时间、社区便利店自提、设置社区自提柜等。这些措施在一定程度上增强了货物安全性，但仍未能从根本上实现降本增效的目标。显然，为了优化物流配送的“最后一百米”，需要借助更加智能化的手段。

众多大型平台和初创公司正在积极如何利用无人车、无人机等先进技术来提升末端配送的效率。麦肯锡预测，未来十年内，高达80%的包裹交付将实现自动化配送。智能化的潜力巨大，它主要依赖于优化算法、神经网络、模糊控制和传感器等智能控制技术，实现自主导航定位以及路径规划，脱离人为控制而自主规划运动。

除了在物流配送领域大放异彩，智能服务机器人在其他领域也展现出了巨大的潜力。在商业、安防、医疗、酒店以及社区服务等众多应用场景中，智能服务机器人表现出色。尽管在机器人行业中，服务机器人属于后来者，但它是制造业与人工智能结合的显性终端产品，市场潜力不可估量。数据显示，全球服务机器人市场规模在2019年已经达到135亿美元（近一千亿元人民币），占整体机器人市场规模的45.9%，且这一比例还在不断提高。

在我国，发展人工智能已经上升为国家战略。随着人工智能技术的不断进步，与之相伴的服务机器人行业有望在未来迎来长达十年的黄金增长期。无论是面对快递业务的迅猛增长带来的挑战，还是抓住智能服务机器人的发展机遇，整个行业都在期待着更加智能化、高效化的未来。