老板想与员工积极交流？利用AI系统更加高效

科技讯在9月29日报道，据Fastpany透露，对于众多企业来说，反馈一直是一个难以应对的问题。许多人因害怕反馈结果不如预期，或因担心自己的职业生涯受影响，甚至担心反馈被忽视而犹豫不决。在国际知名培训公司VitalSmarts的调查中，员工亲眼目睹同事的负面反馈经历占比高达83%，研究者称之为“反馈自杀”。尽管如此，盖洛普公司在2014年的调查显示，定期反馈对提升员工敬业度至关重要，能为企业带来超过20%的生产力和盈利增长。如何在员工与管理层之间构建良好的反馈机制是一大挑战。为了克服这一难题，有些企业正寻求利用人工智能工具作为解决方案。员工激励平台BetterWorks尝试使用人工智能技术来弥补管理关系中的人性化缺失。首席执行官克里斯·杜甘表示：“在快节奏的工作环境中，管理者难以持续指导员工，而反馈和认可成为激励他们的关键。”该公司推出了一项名为Work Graph的员工工作档案系统，该系统通过整合谷歌应用、电子邮件、Office 365以及其他企业软件数据来追踪员工的工作进度和表现。杜甘强调：“人工智能工具可以实时追踪每位员工的进度、目标、成就和协作情况。”他认为人工智能不仅能帮助管理者更自然地融入反馈和认可到日常工作中，还能为员工提供个性化的反馈方式。他解释说：“人工智能可以根据员工的需求提供个性化的反馈方式，比如连续反馈或定期反馈。”与此向反馈过程中引入人工智能是对千禧一代需求的一种回应。大多数千禧一代在收到定期的管理层反馈后变得更加自信。杜甘认为：“及时的反馈和认可对于激发千禧一代和Z一代员工的工作热情至关重要。”目前市场上已有类似TINYpulse和15Five等公司提供的连续反馈循环软件。尽管这些软件有助于收集员工的意见和看法，但杜甘强调人工智能工具并不是取代人类的存在，而是协助他们更好地理解和培养人际关系。“我们的目标是让管理层更容易地认可员工的贡献，”杜甘说，“人工智能工具只是辅助手段，真正的互动和沟通仍然是人类的核心。”他补充道：“通过结合人工智能与人为的互动，我们可以更有效地促进员工与管理层之间的对话和合作。”杜甘认为人工智能在反馈过程中的应用将促进人与人之间的交流和互动，而不是削弱人际关系。这种结合人工智能与人为互动的方式可能会为企业在员工激励和管理方面带来革命性的变革。