谷歌云计算宕机重创英国经济 损失1.41亿美元

讯 8月21日，如果互联网是我们的信息高速公路，那么谷歌服务的大规模中断代表着这条高速公路的突然全面关闭。世界各地依赖谷歌服务谋生的用户发现，他们收到一条简单的Gmail消息“哎呀，出了点儿问题。”这堪称是数字版的封路标志。

公共和私营部门对谷歌及其竞争对手亚马逊、微软、阿里巴巴所提供软件服务的依赖程度如此之高，以至于5个小时的宕机很可能会造成惨重损失，甚至在GDP水平上都能感受到。且不说成千上万在家工作的人所感受到的挫败感，不出席会议会让他们失去机会，完成的工作发不出去会让他们失去信心，产出减少会让他们失去生产力。

德勤和Facebook关于网络连接中断造成经济影响的评估报告显示，互联网暂时中断将给像英国这样的发达经济体造成每天达1.41亿美元的损失，相当于每日GDP的1.9%。这是个巨大的打击，特别是在经济衰退的时候，大大小小的公司都在为生存而战，公共服务也达到了极限。

许多人会问软件提供商，英国对所谓的依赖是不是一个弱点。事实上，能够以极少的成本获得巨大的计算能力是一种优势，它使企业和组织能够向数字时代转型，并扩大他们的产品和服务。如果没有，新冠疫情期间人们就不可能在家工作，那样的话经济早就崩溃了。

这里的问题在于韧性。每个计算系统都会宕机，而且这种情况时有发生。有些是有计划的，通常是在周末进行，有些是计划外的，通常是偶然发生的。问题在于，在不对应用程序造成重大损害的情况下，系统可以宕机多长时间以及丢失多少数据，以及可能造成的声誉影响。

以英国航空公司及其最近IT故障的历史为例，这家大型航空公司遭受了一系列服务中断问题，导致混乱和客户取消航班。当我们处理少量数据时，服务宕机并不那么重要。在新的世界里，通过在我们生活的各个方面广泛使用技术，我们正在产生难以想象的海量数据。不幸的是，也意味着归规模宕机。

当服务提供商宣称他们可以保证99.99%的时间不会中断时，这听起来可能令人印象深刻，但边际错误的成本变得相当可观。大型科技公司可以也应该保证至少99.99999%的时间服务不会中断。

解决这个问题的解决方案就是我们所说的“地理冗余”。这意味着应用程序能够“故障转移”存储在完全不同物理位置的数据的精确副本。软件提供商WANdiso正在向国际航空公司、超市和医疗保健提供商提供这些服务，因为他们正在将核心运营基础设施转移到云端。

不管你喜不喜欢，都已经被广泛应用。这是一笔大生意。分析师表示，该市场今年估计价值3710亿美元，到2025年将达到8320亿美元。仅在第二季度，服务就为谷歌创造了30亿美元收入，高于去年同期的27亿美元。其首席执行官桑达尔皮查伊(Sundar Pichai)在评论这些数字时表示“在这个不确定的时期，我们正在努力帮助人们、企业和社区。”

对于谷歌的20多亿用户来说，当前所处情况尤其充满了不确定性。据服务宕机追踪网站DonDetector称，谷歌服务中断问题始于美国当地时间周四凌晨左右，Gmail、Google Drive、Google Chat、Google Docs和Google Meet等谷歌服务用户报告了广泛的中断问题。

此次宕机据信集中在英国、希腊、西班牙、德国、法国、日本和马来西亚等国。在一份声明中，谷歌对给用户带来的不便表示歉意，并感谢用户的耐心和持续支持。这家硅谷巨头补充道“系统可靠性是谷歌的首要任务。我们正在不断改进，使我们的系统变得更好。”

新冠疫情的爆发已经成为改变我们生活和工作方式的催化剂，它加快了公共和私营部门对技术的采用。在家工作正逐渐成为一种常态，其结果是生产力正在提高。公司都依赖技术继续向我们的客户交付商品和服务。作为“信息高速公路”的使用者，我们有时需要对其进行必要的维护，但预计整个高速公路不会突然完全关闭。 （审校/金鹿）