据钛媒体App报道，亚马逊Prime Air无人机已在最近展开送货服务，其试点区域包括美国加州和得克萨斯州。尽管无人机技术日新月异，亚马逊在这一领域的进展却相对缓慢。目前，该服务仅限于少数家庭使用，而且部分地区员工数量大幅减少。据悉，由于无人机在送货过程中受到多重限制，其客户体验并未达到预期水平。
报道称，亚马逊的无人机送货系统尚未获得自主飞越公路的许可。为了遵守联邦航空局的规定，亚马逊必须派遣员工担任侦察员角色，以确保无人机在飞越公路时周围没有车辆通行。亚马逊与美国联邦航空局的合作进展缓慢，直至去年11月，亚马逊才获得在特定区域内飞行无人机的许可。这些区域仅限于人口稀少地区，且无人机必须在亚马逊拥有完全控制权的地产上空飞行。除此之外，无人机还不能飞越建筑物或在建筑物周围一定范围内飞行。这些严格的规定限制了亚马逊无人机送货服务的覆盖范围和服务效率。
这些规定的背后原因可以追溯到过去发生的一系列安全事故。据悉，亚马逊在俄勒冈州的测试设施曾发生五次无人机坠机事件。其中一次坠机事件更是引发了严重的灌木大火，给当地造成了巨大损失。为了确保无人机送货服务的安全性和可靠性，联邦航空局采取了严格的监管措施。尽管如此，亚马逊仍在努力优化其无人机送货系统并寻求更多的发展空间和机会。