国美零售引入AI图像识别技术 线下自动识别用户

4月3日消息，近日国美零售与云从科技签署战略合作协议，双方将共同开启人工智能技术在零售领域的深度应用，基于AI图像识别技术实现国美智能化购物场景，利用技术的手段赋能零售，在实体门店实现人流分析、热力图追踪以及监控、巡检、管理、盘点等功能，在线上实现人脸登陆、支付、售后服务工程师身份确认等功能。

据悉，云从科技将为国美提供一整套AI图像识别技术智能解决方案，并搭建用户统一认证的平台。用户在国美门店购物时，AI图像识别系统可以自动识别用户数据，国美通过分析，更加精准地为用户推荐商品，提供服务。国美也可以基于AI图像认证集成更多服务，如门店人流统计、用户轨迹热力图分析等，研究用户购物习惯，从而合理地为用户规划购物路线。，AI图像识别技术也将应用于门店的监控和门禁系统，保障用户购物过程中的安全性。

一方面，在线上购物场景中，用户可以使用手机或平板电脑通过人脸登录国美APP，并用进行支付。还可以通过AI图像识别智能身份认证，来确认上门服务的售后服务工程师身份，确保用户安全。

国美零售高级副总裁吕意凡表示，人工智能技术的飞速发展为零售领域的变革带来机遇，国美零售与云从科技此次合作在行业内意义非凡，不仅在企业内部搭建了以人为核心的身份管理平台，借助AI图像识别技术还将实现门店的人流分析、热力图追踪以及监控、巡检、管理、盘点等功能，线上实现人脸登陆、支付、售后服务工程师身份确认，这将彻底颠覆人们对于购物方式的认识，改变用户的购物习惯，也将大大提升国美效益及用户转化率。（一橙）