人工智能产品“坑”太多，家电业别让投机者毁

人工智能在带给相关家电厂商新的机会和空间时，也带来了新的挑战和压力。特别是大量“名不符实”的人工智能家电，往往因为用户体验和服务跟不上，而遭遇“昙花一现”。

荀玉||撰稿

当一种新兴事物崛起的时候，在带来巨大利益和发展空间的，它所产生的连锁问题也必定随之而来。因为，大量的商业投机者们层出不穷，引发各界的关注和热议。

如同多年前的智能类产品一样，但凡加上一点智能化的功能，甭管这类所谓的“智能功能”是否真正智能，是否真正提供便捷舒适的体验，还是只是把简单事情复杂化。商家就敢大张旗鼓地打着“智能”的旗号唬得消费者一愣一愣，更有太多的老年消费者一入“智能”深似海，压根不懂如何操作，最终所谓的智能沦为鸡肋。而今，同样的事情在新兴AI行业重演。

众所周知，过去的2018年被称为人工智能爆发元年，AI被应用到各行各业。但随着行业进入红利期，在利益的诱惑下，出现了一批浑水摸鱼的搅局者，迫不及待地在跟风中分得一杯羹。实际上，对于大多数企业来说，并不具备开发AI产品的尖端技术实力，很多产品只是在原有的软件基础上加以开发和利用，仅仅实现简单对话和在固定模式上的操作，与真正的AI人工智能还差得远。

如今AI机器人消费市场的智能产品让人眼花缭乱，功能琳琅满目。譬如随着近年对家长们孩子教育方面的关注越来越多，许多打着陪伴、学习旗号的家庭涌现在电视广告、淘宝商铺和微商中，家长们不惜重金买下，结果却发现实际效果与广告宣传严重不符，甚至完全与智能靠不上边。而此时，曾经热情满满的客服人员早已翻脸不认人，投诉无门、维权无望。也导致越来越多的消费者对AI不值一提，认为其不过是商家促销的噱头。

不仅如此，由于AI产品品类繁多，功能类似，很多消费渠道和价格比较泛滥，有限开拓出来的市场竞争激烈；，由于目前技术发展不成熟，很多关于AI机器人的标准还未出台，行业处于野蛮式发展状态，滥竽充数现象比比皆是。也正因为如此，AI产业也将在乱象丛生的行业现状中逐渐厘清产品概念，去伪存真，在激烈的市场竞争中加速企业优胜劣汰，逐步形成相对稳定的市场格局。

实际上，每一款产品的普世化应用都需要经历漫长的周期。如同当初的智能手机，从一机难求到遍地都是也经历了七八年时间，而技术更是不断升级、创新。在未来，人工智能产品要想走进千家万户不仅需要企业自身技术的迭代更新，满足人们多元化、个性化、便捷化的需求，还需要整个行业建立起更加完善的标准体系，以及不断提升产品售后服务，使整个AI产业走向成熟化。

整体来看，人工智能技术已经是大势所趋，未来AI产品的普及率在中国还有很大增长空间，很多产品已经逐渐渗透进我们的日常，正在慢慢改变我们的生活。伴随着AI行业逐渐告别野蛮生长的阶段，未来的发展潜力将不可估量。而企业要做的则是更多的关注90后、00后消费群体对AI的新鲜感和时尚需求，以技术加持产品创新，从售前到售后抢占服务优势，形成自己的品牌竞争力。如此，方能在未来的AI行业中抢占先机！