机器人开始融入我们的日常生活 但还有很多问题

Patricia Marx第一次接触机器人是在2008。那是一台扫地机器人Roomba。它让她可以放心地吃蛋糕，不用担心掉在地上的碎渣不好清理;它能感知周围的世界，小心避开障碍物，也知道在电量低时自己去充电;它总是在工作，只要她需要。

另一台她曾购入的机器人是Jibo。这是一台社交机器人，白色，30厘米高，有一个半圆形脑袋和一个圆锥形身体。它可以播报新闻、同步日程、朗读维基百科词条，并且可以记住16张面孔和对应的名字。只要其中任何一人出现在它的视线范围，它就会与之互动。“Hi Patty（Patricia 的昵称），我给你留了一根胡萝卜！”它会对Patricia说，肚子上的显示屏随之出现一张胡萝卜的图片。

自从1961年第一台工业机器人Unima开始在通用电气新泽西工厂工作，机器人已经发生了翻天覆地的变化，进入了家庭、旅馆、医院、机场、购物中心和餐厅等人们日常生活的范围。3年前，日本已经有家“変なホテル（奇怪的旅馆）”在长崎县开业，负责前台接待的都是恐龙外形的机器人;去年，巴基斯坦木尔坦一家披萨餐厅引入了机器人作为服务员。拉斯维加斯有家绅士俱乐部则把机器人钢管舞作为娱乐项目之一。

为了调查现有机器人都是什么样，Patricia去美国西海岸的旧金山市呆了几个月，主要试用了两款服务型机器人（service robots） 。

是由赛格威（Segay）公司设计的平衡车Loomo。使用者可以将其切换到机器人模式，它随后会转换为陪伴者的角色，跟着使用者拍照、录像。这台平衡车还没有上市，Patricia从一家PR公司那里借了一台，带着它下楼去了超市。控制它并不容易它剐蹭到了路人的婴儿车，并且在零食区撞翻了一些花生罐。但这是在湾区路人和超市员工都显得不太介意，一位旁观者看到这样的情形还自豪地高声告诉同伴，自己打一早就在领域工作了。

但并不是所有服务型机器人都会受到优待。去年11月，Knightscope公司生产的K5被投放到旧金山教会区的一个动物收容所，负责巡逻。没多久，它就被人涂上了烤肉酱并且用一块防水布盖了起来，这可能是由于当地人怀疑它会吓到附近的流浪汉。在爱丁堡，一台名为 Fabio 的仿真机器人被投放到杂货店担任销售助理，但很快就被解雇了——因为它的回答总是很模糊，“啤酒在酒水区”，而且总是张开双臂说“欢迎！美人”，吓到了部分顾客。

Patricia接触的另一款服务型机器人是Softbank Robocs设计的Pepper。它主要用于酒店业服务，售价2.5万美元，10厘米高，有一个小脑袋，两只会眨巴的LED眼睛，胳膊和手指，胸前有触摸屏，下部是方便它运动的几个滑轮。全球目前共有1.5万台已投入使用在新加坡的必胜客接单、帮助顾客刷信用卡，在日本丧葬业贸易展上演示为逝者祈福念经。Softbank Robocs还在试图提升它对人类情感的观察和反应能力让它可以在听人说话时把头转向说话者，并且作出一些手部动作。

Patricia还在旧金山遇见了沙拉配菜机器人Sally和快递机器人Dash。人们们对这些服务型机器人的一种担心是未来它们可能会夺走人类的工作。尽管这些旧金山公司的发言人均表示这不是产品的初衷，帮助人类提高效率、节省精力是主要目的，但有机构预计，到2030年，30%到45%的人类工作会被机器人取代。

回到纽约曼哈顿，Patricia又在家里组织了一次朋友聚会，试用了4款社交型机器人（social robots）。

由Mayfield Robocs生产的Kuri售价899美元，会拍视频、拍照片，喜欢在轮子上跑来跑去，看上去像一个会发光的盐瓶。它能够识别语音、对提问做出反应——让身体的不同部位发光，咯咯笑、打哈欠、哔哔响，或者播放“祝你生日快乐”。

CHiP 和一只猫差不多，长得像只玩具狗，但十分坚硬。它售价 200 美元，可以与搭配出售的玩具球一起给主人提供娱乐，也可以听主人的命令。如果让它做瑜伽，它会鼻子朝前跌倒在地，后腿撒娇似的扭动。

Lynx是通过语音助手Alexa控制的，售价800美元，高度近似保龄球瓶，有四肢便于运动。只要说一句“Hello Lynx”，它可以做到亚马逊Echo Dot能做的一切事情。聚会上，朋友们控制它灵活地拥抱、跳舞、弯腰、伸腿。但问题是这些动作渐渐显得乏味。”如果Lynx把列表上的事都做完了，你就觉得无聊了。”一位朋友说。

是售价6400美元的Paro。他长得像一只毛绒绒的海豹，行为和宠物没什么不同听到名字会扭头，会忽闪睫毛，动动胡子。在4款机器人中，它的反响两级分化最大。有人觉得它很烦，“太粘人了”、“越发提醒我它是被设定成要讨好我的，我其实非常孤独”，另一些人则觉得“它最像有生命的动物”。

Paro的确也是目前最普及的。在美国和欧洲，几乎所有Paro的购买者都是机构，把它作为患有痴呆的老人以及残疾儿童的陪伴者。FDA将其划定为二级医疗设备。在日本柴田町，购买Paro的则有一半都是个人，他们把Paro视作宠物。

这种区别与宗教文化背景有关。根据东京智能机器人创业公司YuKai Engineering创始人青木俊介的说法，受神道教影响，“日本人相信万物有灵，即便那是人造的，我们也会试图与其和平共处。”但在犹太基督教传统当中，人造物会被视为虚假的偶像，一旦破灭，就注定会让人遭受不幸。这在弗兰肯斯坦之类的故事中可以找到例证。

不过Patricia认为更值得忧虑的是这些机器人可能对人类关系造成何种影响如果Paro能够陪伴我们日渐衰老的父母，我们会不会降低拜访他们的频次？如果孩子们习惯了对机器宠物颐指气使、不说谢谢，长大会不会成为令人难以忍受的人？如果我们将一个实际上没有感情的存在接纳为伴侣，我们会不会开始嫌弃朋友的陪伴，因为我们不能在不想聊天时拔掉电线？

这些问题都还没有答案。