第一线ISO9001、ISO20000及ISO27001认证覆盖云计算服务

大中华区卓越的信息通信技术服务领航者第一线集团，近日欣然宣布其服务已全面覆盖三项国际认证，包括ISO9001、ISO20000及ISO27001。其中，集团成功将ISO20000:2005认证提升至更高标准的ISO20000-1:2011认证，凸显了其在信息通信技术领域的领先地位，成为首批获得三项认证的服务提供商之一。

第一线集团的创办人及行政总裁文立先生表示：“自集团2010年提供服务以来，我们一直以三项认证为标准，努力提升服务质量。此次ISO20000认证的升级，是我们对承诺的坚守、对服务质量的持续改进以及对最高标准的不断追求的明证。这三项认证标志着集团采用了业界领先的方法，为客户提供世界级的管理服务，包括虚拟专用网络（VPN）、云端服务寄存及数据中心服务。这不仅彰显了我们在这方面的丰富经验，也为客户带来了对集团服务的更强信心。”

ISO9001认证覆盖了第一线集团的经营策略、市场运作及服务流程，确保其提供的服务和产品的高品质，满足客户的多样化需求。而ISO20000-1:2011作为一个服务管理系统（Service Management System, SMS）的标准，对设计、转换、交付及改善服务的各个环节都有严格的规定。

相较于ISO20000:2005认证，ISO20000-1:2011认证的主要区别在于引入了新的服务管理系统标准，使其与ISO 9001及ISO 27001的要求标准相协调。除此之外，还有其他一些变化，包括对其他相关人的运营程序的要求、对SMS范围的界定、以及更新或变更服务的设计和创新的要求。这些变化都是为了更好地满足客户对服务质量日益增长的需求。

为提高信息安全管理系统水平，集团也成功取得了ISO27001认证，这一认证保证了集团有能力保护客户的关键和敏感数据。

第一线集团的客户服务副总裁吴海金先生表示：“取得ISO认证让我感到非常振奋，因为这是一项非常具有挑战性的成就。通过融入这些国际标准化组织（ISO）的标准，我们需要定义并融入不同的标准，制定新系统以检查所有相关的服务项目。我们很高兴成为首批获得这些认证的企业，并为此制定了认证指引，提供了充分的证据以证明我们符合各项标准。ISO9001、ISO20000-1:2011及ISO27001认证的升级，代表了我们持续改进的决心，致力于为客户提供、最具创新性的服务。”

这三项认证无疑为第一线集团在信息通信技术领域的领导地位增添了重要的砝码，并为其持续的创新和发展奠定了坚实的基础。