阿里首家未来酒店PK日本海茵娜酒店 机器人服务

酒店业作为服务业的璀璨明珠，在现代生活中闪耀着不可或缺的光芒。随着旅游业的蓬勃发展，酒店行业迎来了前所未有的繁荣，而其中一些酒店服务和卫生问题也引起了广泛关注。在这样的大背景下，“未来酒店”的概念应运而生，它代表着一种全新的转折，将机器人服务与人工智能、数字系统等现代技术完美结合，旨在满足市场需求并确保服务质量。

如今，未来酒店的概念还处于萌芽阶段，但已经有许多企业跃跃欲试。其中，阿里菲住布渴和日本海茵娜酒店作为代表，都在积极机器人服务的潜力。

阿里菲住布渴，作为全球首家支持全场景身份识别、大面积使用智能的酒店，近日正式开业，引发广泛关注。在这里，机器人成为了私人管家，为顾客带来便捷高质的服务体验。顾客只需在大堂自助机刷脸办理入住，个人信息便可覆盖酒店内所有场景。入住期间，“刷脸”即可享受各项服务，包括搭乘电梯、取物、点餐、健身等。

其中，“太空蛋”机器人作为阿里菲住布渴的亮点之一，备受瞩目。顾客可以选择将其作私人管家，享受包括自主提取物品、三餐配送等贴心服务。在房间内，顾客的需求通过客房小管家“天猫精灵”即可实现，包括调节温度、控制灯光、操控电视等。餐厅的机器人服务员、大堂演艺吧的调酒机器人等，都展示了机器人服务的智能化和多样化。可以说，机器人是阿里菲住布渴的核心竞争力。

与此日本海茵娜酒店作为未来酒店先例，也在机器人服务领域取得了显著进展。该酒店由日本大型旅游公司HIS开设，前台和客房基本使用机器人提供服务。从接待员到行李搬运、送餐和清洁等几乎全部由机器人完成。其中，仿人接待机器人还精通多种语言，整个酒店仅有7名员工运营，展示了高效率的运营模式。海茵娜酒店还运用人脸识别技术，客人只需“刷脸”即可开启房间。房间内配备的机器人“Taa”提供聊天服务，并根据客人要求提供电视控制、天气信息等服务。

这两家酒店都在积极机器人服务的潜力，通过运用人工智能、数字系统等技术，为顾客带来新颖高质的体验。要说哪家更好，实际上取决于顾客的实际体验感。未来酒店的概念正在不断发展壮大，我们期待更多的酒店能够加入这一行列，为顾客带来更加便捷、舒适的服务体验。