网约车摸腿可免单

网约车司机骚扰事件频现：敲响行业监管警钟

概述嘀嗒出行司机骚扰事件：

在云南玉溪，一位女大学生小李通过嘀嗒出行平台预约了一辆网约车返校。途中，司机竟然提出令人震惊的条件：“摸腿可免单”。面对这种公然性骚扰，小李果断取消了订单并向平台投诉。嘀嗒出行平台迅速采取行动，封禁了该司机的账号，确保此类事件不再发生。

贵阳网约车司机骚扰争议：

不久，类似的事件在贵阳再次上演。一名女生乘坐网约车时遭遇司机的语言骚扰及不当行为。但此次，平台的调查结论却与乘客的投诉大相径庭。虽然涉事双方对事件的描述存在严重分歧，但平台出于安抚乘客的目的，仍对乘客采取了免单及发放优惠券的补偿措施。

事件背后隐藏的共性问题：

这两起事件只是冰山一角，背后暴露出的是网约车司机行为的监管漏洞。部分司机利用平台接单的机会，对乘客进行言语或肢体骚扰，甚至以“免单”为诱饵要求乘客接受不当行为。不同平台对于类似事件的处置方式也存在差异，这加剧了行业的乱象。这两起事件中的乘客均为女性，凸显了女性乘客在网约车场景下的安全风险及维权难度。

行业建议与反思：

为了确保乘客的安全和权益，我们建议：

加强司机资质审核：平台需要完善司机背景审查机制，确保只有具备良好品行和职业素养的司机才能进入行业。

完善投诉响应机制：建立高效的投诉处理流程，确保乘客在遇到不当时能迅速得到帮助。

提升乘客防范意识：乘客在乘坐网约车时也应提高警惕，比如选择坐在后排、避免与司机过多闲聊等。要保留好相关证据，以便在遭遇不测时能够有力维权。

网约车作为现代出行的便捷方式，在给大家带来便利的也应确保每一位乘客的安全和尊严不受侵犯。这需要平台、司机和乘客共同努力，共同营造一个安全、和谐的出行环境。