美团人工服务

一、联系人工客服的渠道

亲爱的用户们，如果您需要我们专业的客服服务，可以通过以下几种方式快速联系到我们的人工客服。

1. 消费者服务热线

对于身处大陆地区的您，只需拨打1010-7888，按照语音提示操作，依次按下8-2-0，即可顺利接入人工服务。而在海外及港澳台地区的用户，请拨打(+86) 311-8654-7100，我们的客服团队将全天候为您服务。

2. 商家服务热线

针对商家用户，我们设立了不同的服务热线。如果您是外卖或餐饮商家，请拨打1010-5557；若是休闲娱乐、丽人、教育等行业的商家，请拨打1010-0107。医药商服的专线正在规划中，敬请期待。

3. 其他业务专线

对于金融方面的咨询，请拨打95172联系美团金融客服；若是关于美团打车的业务，请拨打1010-0166。

二、通过美团App联系人工客服的步骤

如果您更倾向于使用移动应用与我们联系，那么美团App将是您的首选。

打开美团App，点击底部导航栏的【我的】图标，进入个人页面。然后，点击右上角的【客服】选项，即可进入客服对话窗口。在这里，只需输入“转人工客服”，系统将会引导您接入人工服务。

三、注意事项

请务必注意客服的工作时间，虽然大部分客服是24小时在线，但部分业务（如电影、酒店）可能在特定时段，如9:00-24:00间提供服务。在遇到紧急问题，如酒店无法入住等情况时，请立即拨打1010-7888，美团将尽力协调解决并承担差价。我们建议您优先使用电话直拨或App内转接的方式联系我们，根据您的具体需求选择最合适的服务渠道。

我们始终坚信，只有真正了解用户需求、解决用户问题，才能提供最好的服务。我们设立了多种渠道以便用户能方便地联系到我们，期待能为您提供最专业、最及时的服务。