新西兰机场首次引入人形机器人Pepper与游客互动

（卢怀谦 郭磊报道）新西兰克赖斯特彻奇国际机场近日迎来了一批特殊的“新员工”——来自日本的Pepper人形机器人，于本月16日正式上岗为游客提供互动服务。这是新西兰首个引入机器人技术的机场，标志着人工智能在当地公共服务领域的一大突破。

这款备受瞩目的Pepper机器人由日本软银公司研发，凭借其高度智能化的设计和强大的功能，近年来在国际市场上广受欢迎。身高120厘米的Pepper拥有大大的眼睛和圆润的脸庞，它的“技能树”十分丰富。不仅能识别人脸部表情，响应胸部触摸屏上的输入指令，更能够进行对话交流，为游客提供导航服务。更有意思的是，它还能与人互动摆出各种姿势，为旅客们留下珍贵的合影纪念。

克赖斯特彻奇机场首席执行官马尔科姆·约翰斯在介绍这批机器人时表示，机场上周已经成功接收了三个机器人，目前工作人员正在对其进行最后的测试和功能评估。其中一个机器人将在候机楼亮相，与公众直接接触，通过交流学习不断优化其服务能力和交互体验。约翰斯说：“我们正在观察机器人如何与机场的游客进行互动，并希望通过这次实践进一步机器人在公共服务领域的应用潜力。”

对于未来，约翰斯充满了期待。他认为机器人技术将在机场发挥越来越重要的作用，而Pepper只是这个宏伟蓝图中的第一步。他预测，在未来的10到20年内，人们将看到更多的机器人在机场的各个角落提供服务。约翰斯也强调了机器人的定位应该是补充而非替代现有的劳动力。他希望机器人能够更多地关注处理对游客产生重大影响的任务，如提供信息咨询、特殊需求服务等复杂事项，而将一些简单的日常任务，如指引洗手间位置等，留给机场的工作人员。

与此另一个机器人将与新西兰坎特伯雷大学的人机接口技术实验室进行联动，通过进一步的和研究，不断优化和完善机器人的功能，使其更好地适应机场环境，为游客提供更加高效、便捷的交互体验。随着技术的不断进步和应用的不断拓展，未来克赖斯特彻奇国际机场将为旅客带来更加智能、人性化的服务体验。