亚马逊用人工智能系统打击虚假评论

北京时间6月23日上午，亚马逊宣布将运用人工智能技术对抗虚假产品评论和评分，打击网络购物中的行为。这一创新举措旨在重塑网络购物的诚信体系。

亚马逊将启动一套全新的人工智能系统，对消费者评论进行分析。经过身份确认的消费者的评论将得到更高的权重，并将在平台内以更为显眼的方式展示。被其他用户标记为及时和有用的评论也将受到系统的重点关注。

传统的评分系统由于计算了所有评论的平均数，使得虚假评论能够轻易影响产品的整体评分。而亚马逊的新系统则将把精准的评论置顶，并依据这些评论来给予商品评分，从而大大提高评分的公正性和真实性。

亚马逊向科技网站CNET透露，该算法将于本周五开始部署。虽然初期的效果可能并不显著，但亚马逊表示将不断优化和改进这一系统。

用户评论已成为网络购物诚信体系的重要组成部分。对于无法在购买前亲自查看产品的消费者而言，其他用户的评分和评价成为了他们重要的参考信息。这也使得营销人员愈发重视影响评分的机会，尤其在产品刚上架的初期。他们可能会发布虚假评论并雇佣他人进行，以误导其他消费者。这种行为在网络购物领域尤为普遍，而亚马逊作为全球最大的网络零售商之一，自然成为了行为的主要目标。

事实上，行为不仅仅局限于网络购物领域。旅行预订网站如TripAdvisor等也面临着类似的问题。TripAdvisor英国高管詹姆斯·凯表示：“我们拥有专门的团队来处理虚假评论问题，并采用了自动化系统和专业团队来评估用户评价，过滤虚假内容。”

为了重建用户信任，越来越多的网站开始采用更加智能的系统来处理用户评论。亚马逊此次推出的人工智能系统将备受关注，不仅将获得竞争对手的密切关注，还将吸引开发者的兴趣。如果该系统能够成功打击行为，将为用户提供一个更加公正、真实的购物环境。