机器人小鄞将入职政务服务大厅 为群众办事提供便利

近日，智能机器人“小鄞”即将正式上岗，成为人社系统的新成员。它的出现不仅让人社业务变得更加智能便捷，更是在全省人社系统中首次将智能机器人引入“最多跑一次”领域。

在南部商务区水街广场的“最多跑一次”政策宣传活动现场，“小鄞”以其独特的魅力吸引了大批市民的关注。当市民吴先生询问关于社保转移的相关资料时，“小鄞”迅速回应，详细解答了吴先生的疑问。在接下来的半小时内，它独自接待了十位咨询的市民，展现了出色的业务能力。

这位圆头圆脑的“小鄞”，不仅拥有引导办事市民精准前往各办事窗口的能力，还能独立承办一些常见业务。鄞州区人力社保部门的负责人表示，目前已有129个事项可以在网上办理，而“小鄞”则能够与“鄞州人社”网站、微信公众号、微博等渠道实现联动互通。它不仅可以在网上回答提问，实现24小时服务，还具备独立办理社保网上申报等多项业务的能力，全天候为群众办事提供便利。

“小鄞”还展现出了超乎寻常的“越聊越聪明”的特点。随着与市民的互动增多，它能够不断学习和进步，更好地满足市民的需求。可以预见，智能机器人“小鄞”的加入，将为人社系统的服务注入新的活力，为市民带来更为便捷高效的服务体验。记者 周琼 通讯员 张洁