广发银行首推智能客服机器人

广发交易银行服务迎来重大升级，于企业微信银行平台上独家推出了业内首个专注于公司业务领域的智能客服机器人——“小发”。

据悉，广发银行的企业客户只需关注微信公众号“广发银行公司金融”，即可与这位智能伙伴“小发”进行智能互动问答。客户只需输入问题关键词，智能机器人“小发”即刻提供精准信息，让客户无需再因等待热线电话接通而焦虑不安。

不仅如此，“小发”机器人更是实现了全天候在线金融咨询服务，为客户带来极大的便利。为了省去客户打字的麻烦，“小发”还采用了先进的语音智能识别技术，客户只需直接说出关键词，即可轻松获取回应。

令人钦佩的是，看似简单的问答背后，实则是一支专业团队精益求精的成果。此次广发企业微信银行的创新举措，成功将智能客服机器人与专业对公客服中心紧密结合，利用对公客服的专业人员及丰富的知识库资源为“小发”提供强大的支持，构筑了一个强大的智囊团。这一创新不仅提升了服务效率，也展现了广发银行在科技金融领域的领先地位。