张胜：实现机器人普及，像使用手机一样便捷

在第七届中国国际机器人高峰论坛工业机器人主题论坛上，广州灵聚信息科技有限公司的CEO张胜带来了一场震撼人心的演讲，主题为《让机器人触手可及，如同手机般便捷》。他的演讲生动展现了当前人机交互领域的辉煌成就与未来趋势。

张胜首先引领我们回到灵聚洛江的自然语言交互技术之旅。他分享了好莱坞电影中机器人的惊艳瞬间，展示了灵聚科技在机器人制作方面的早期探索。提及电影制作过程中的实体机器人角色，张胜描绘了一幅技术与现实交织的画面。几年前，自然语言技术尚未成熟，而如今这一领域已经取得了巨大的进步。语言作为人类交流的重要工具，在机器人技术中也发挥着关键作用。要想让机器人理解人类意图、吸收知识并进行判断，掌握自然语言成为关键所在。

张胜回顾了人机交互的革命历程，并指出我们正在经历一个全新阶段——自然语言交互阶段。在这一阶段，机器人不再仅仅响应语音命令，而是真正理解和回应人的意图。随着技术的飞速发展，自然语言理解进入了一个认知计算的新时代，融合了机器视觉、丰富的传感器等多模态交互。灵聚科技正致力于此领域的研究，不断突破技术瓶颈。

面对NLP应用领域所面临的刚需和通用化两大挑战，灵聚科技始终努力走在解决这两个问题的道路上。他们一直在攻克自然语言交互的核心难题，如意图理解、上下文理解等。尽管受到神经网络技术的限制和语言本身的非连续性特点的影响，但灵聚科技仍在不断探索新的解决方案。张胜强调，实现技术的通用化需要策略与努力。灵聚科技通过多年的积累与思考，提出了四点策略：技术创造价值、标准化、工具化以及可视化等。他们致力于让技术真正落地，为广大用户带来实实在在的利益。

这场演讲不仅揭示了人机交互领域的最新进展与未来趋势，更展现了灵聚科技在这一领域的决心和努力方向。他们有一个共同的愿景：让智能应用如同手机般易于上手，成为每个人可以轻松驾驭的工具。为此，灵聚科技为客户提供了开发者平台、原代码、丰富的自定义能力等一系列支持。他们的客服机器人系统基于QA技术，旨在为用户提供极致的使用体验。

灵聚科技不仅关注技术的实现，更重视技术的推广和应用。对于开发者而言，他们提供了丰富的工具和支持，帮助开发者将产品推向极致。对于普通用户，他们通过终端服务平台提供可视化的工具，包括自然语言编程工具等，让每个人都能轻松上手。行业开发者则可以得到核心技术的支持和利益共享的模式。

在灵聚的官网上，您可以下载到丰富的安卓APP原代码，为智能导航、智能记账、提醒记事等数十种场景提供支持。开发者可以在此基础上进行简单的开发，实现新的应用场景。终端用户还可以通过语音方式进行设备的调校。这些功能已经融入机器人中，为日常生活带来极大的便利。

随着技术的不断进步和应用领域的拓展，国内众多知名企业已经开始使用或对接灵聚的技术。他们的接口按类分类，快速对应，不断标准化和统一化。通过灵活的管理平台，机器人可以进行视频讲解、自动配动作等，无需设计者过多操心。在演讲过程中，机器人不仅可以流畅发言，还能随时应对打断并继续演讲，展现出极高的智能水平。灵聚科技的愿景已经不仅仅是技术的追求，更是为用户带来便捷生活的承诺。张胜为我们深入解读了聚灵科技所推出的新一代客服机器人引擎。在创新自然语言交互系统方面，聚灵科技取得了显著进展，特别是在数据的精确性上进行了大刀阔斧的改进。这一进步的背后，是他们对两个结构的完美结合，以此实现更精准的拓展。

上下文自动支持功能，无疑是这款引擎的一大亮点。这一功能不仅提升了多轮交互的便利性，更在行业中树立了新的标杆。关于这一点，张胜强调：“我们提供了半编辑和全人工编辑两种模式，致力于满足不同客户的需求。”他们的努力不仅仅满足于现状，更着眼于未来，正积极研究如何为各行业制作通用的客服机器人，朝着机器人的标准化、可视化、工具化的方向迈进。

尽管目前完全无人工干预的学习还处在探索阶段，但他们并未停下脚步。聚灵科技的技术团队始终在前沿技术领域中不断挑战自我，力求突破。

聚灵科技的客服机器人引擎通过其开发平台为客户提供全方位的服务，同时为相关的机器人公司提供强大的引擎支持。聚灵科技的核心目标，正如张胜所述：“我们致力于提供最简单、最易接入的方案为开发者，同时确保为用户提供卓越的局部体验。”这样的理念，不仅提升了聚灵科技产品的用户认可度，也使得其在行业中获得了广泛的赞誉。

不难看出，聚灵科技的客服机器人引擎不仅具有先进的技术，更有着前瞻性的视野和坚定的信念。在未来，我们有理由相信，聚灵科技将继续引领客服机器人的发展潮流，为我们带来更多的惊喜和突破。