这项与AI相关的技术，如何带来30%-50%的投资回报率？

XXXX年XX月XX日，华为云举办的名为“智能流程机器人助力企业日常作业提质增效”的TechWave专题日活动在线上拉开帷幕。此次活动汇聚了众多行业翘楚，其中包括鞍钢集团财务共享中心费用部总监高歌、普华永道会计师事务所合伙人冼嘉乐、华为云人工智能领域的领军人物贾永利以及智能流程机器人的技术专家朱声高等嘉宾。他们共同探讨并深入分享了智能流程机器人的技术及应用。

智能流程机器人是华为云携手合作伙伴共同打造的一项创新解决方案，该方案融合了端云协同和软硬件一体化的设计理念。它集成了机器人流程自动化（RPA）和人工智能（AI）技术，并预置了AI、RPA和低代码能力，可以轻松实现在不同系统间进行数据的录入、提取和验证等操作。此项技术的出色表现，使得数据处理的效率和准确性都得到了显著提升。

值得一提的是，通过端云协同框架，AI服务能够被下发到边侧，从而在客户网络中独立运行。这意味着数据无需出机房，即可高效迭代AI模型，打通企业流程中的断点，为企业的自动化和智能化进程注入强大动力。

▲在高谈阔论中，高歌（线上参会）、冼嘉乐（中）和贾永利（右）等嘉宾围绕智能流程机器人的发展前景和应用价值进行了深入探讨与分享。这些行业领军人物一致认为，智能流程机器人在企业财务、设计、人力资源、IT、采购、行政等重复且规则明确的业务场景中有着广泛的应用前景。

近年来，智能流程机器人领域备受关注，其投资回报率更是高达30%-50%。普华永道的研究发现，新冠疫情推动了自动化技术的普及和发展，导致自动化投资激增。而《2021年全球首席采购官(CPO)调查报告》等相关报告也强调了智能流程机器人在创新技术采购领域的重要性，并指出其为企业带来的巨大价值。这一技术的崛起，无疑为企业的未来发展提供了更多可能。智能流程机器人崭露头角：探索背后的三大动因及在鞍钢集团的深度应用

随着新冠疫情的持续蔓延，全球经济受到前所未有的冲击。这一背景不仅催生了各大组织对自动化和智能化的迫切需求，还为智能流程机器人的崛起提供了广阔舞台。冼嘉乐指出，智能流程机器人(RPA)成为热点背后有三大关键原因。AI技术的赋能使得RPA能够涉足更多场景，商业价值不断提升；云原生技术和RPA技术的融合，让企业在“一切皆服务”的时代背景下，能够轻松采纳这些智能化服务。

在鞍钢集团，智能流程机器人的应用已助力智慧财务共享中心实现效率的大幅提升。在财务场景中，这些机器人已经成为财务人员不可或缺的助手。例如，通过智能流程机器人处理银行提货单、信用证等，不仅效率显著提升，错误率更是降低了90%。

合同管理场景同样受益于智能流程机器人的引入。结合工具比对和人工复核的方式，仅需数分钟的检查时间，合同问题识别率就能达到100%，整体效率提升更是高达20倍以上。面对鞍钢集团财务共享平台海量的非结构化数据和繁重的重复性工作，为了解放会计人员，让他们从基础核算工作中脱身，鞍钢集团积极采用华为云智能流程机器人和人工智能等技术，探索“数字员工”在智慧报账、智能归档、智慧审核等场景的应用，成效显著。

智能流程机器人的引入不仅提升了效率，更改变了传统的工作模式，为企业带来了更加智能化、自动化的未来展望。随着技术的不断进步，我们有理由相信，智能流程机器人在未来的企业运营中将发挥更加重要的作用。在鞍钢集团，曾经员工报账的流程繁琐而耗时，每次需要填写包括个人信息、发票在内的20余项信息，平均耗时高达10分钟。随着“数字员工”智能流程机器人的引入，这个局面得到了翻天覆地的改变。现在，员工只需修改必要的三项字段信息，就能迅速完成报账，时间缩短至三分钟。这不仅大大提高了工作效率，也让审核业务人员的操作体验得到了显著改善，审核效率提升了70%，数据对比准确率更是达到了惊人的100%。

智能流程机器人的应用，不仅是技术的革新，更是服务理念的升级。正如华为云所倡导的“一切皆服务”理念，人工智能等前沿技术正被转化为云服务，为企业提供便捷、高效的服务体验。智能流程机器人只是其中的一项重要服务内容。在华为，已经有超过一万名“数字员工”在各部门“上岗”，每年为企业创造数十亿美元的价值。

那么，如何打造并使用这些“数字员工”呢？华为云一直在努力践行其“一切皆服务”的理念，致力于将全球领先的技术，如人工智能等，转化为云上的各类服务。对于智能流程机器人，华为不仅关注技术的研发和创新，更重视如何将这些技术转化为实际的服务体验。如何让企业便捷地使用这些技术，是华为云一直在思考的问题。他们希望通过这种方式，让AI像水和电一样，成为城市公共资源的一部分，供企业随时随地使用。

智能流程机器人的引入和应用，不仅降低了企业的生产和运营成本，也让员工得以告别繁琐的重复劳动，释放了更多的数字生产力。特别是在规则性强、重复性高的场景中，智能流程机器人的应用效果更为显著。而华为云等企业的努力，也让我们看到了智能技术为人类社会带来的无限可能。在数字化浪潮中，华为云凭借其卓越的智能流程机器人方案，展现出强大的技术实力和创新能力。该方案的核心竞争力可概括为五个关键词：“智、快、好、省、信”。这一方案的提出者，华为云技术总监朱声高，对此进行了深入的主题分享。

在智能化方面，该方案已具备将华为云上60余项AI服务下发的能力，支持用户自定义AI工作流，帮助企业快速定制和上线新API。更重要的是，它具备持续学习的能力，越用越精准，这无疑为企业提供了强大的智能化支持。

在效率方面，该方案支持服务和数据本地化，实现毫秒级响应，提供低时延的优质体验。通过优化软硬协同能力，其性能提升超过5倍，能够迅速支撑企业的业务迭代和部署，大大提高工作效率。

在稳定性和集成性方面，该方案广泛兼容不同系统和软件，保障运行稳定，同时支持软硬一体化交付，开箱即用。AI与RPA的深度融合，提供了预置模板和场景化解决方案，使得企业可以更加便捷地应用。

在成本方面，该方案提供一站式采购方式，帮助软硬件成本节省超过50%，同时采用虚拟化交付方式，使硬件资源利用率提升2倍以上，具有很高的系统性价比。

在安全方面，该方案已通过德国BSI AIC4 AI可信认证，并拥有多项安全技术专利。同时拥有ISO27001、ISO27018、ISO27034等业界顶级安全认证，全方位保障用户的数据安全。

在智能流程机器人的实际应用中，以合同比对业务场景为例，贾永利向观众展示了智能流程机器人如何运用OC字识别技术及自然语言处理技术，快速完成几十页合同识别和内容比对。这大大减轻了审核人员的工作量，提高了工作效率和准确性。

对于未来，华为云将继续发挥AI核心技术优势，包括盘古大模型的技术，加强端云协同和快速迭代的能力。将拓展智能流程机器人的应用范围，深耕新产品、新技术、新方案。华为云期望与各行业龙头企业携手合作，共同推动智能流程机器人的发展，使其成为企业的得力助手，帮助企业实现“增智提效”。华为云智能流程机器人方案以其卓越的技术实力和创新能力，正引领着智能流程机器人的发展方向。