服务机器人商用的关键在于用得起

智能机器人在商业化推广时，面临着哪些最大的挑战？为了回答这个问题，OFeek智慧城市采访了上海擎朗智能科技有限公司的负责人。这家企业在智能机器人的落地应用方面已经深耕了九年，积累了丰富的经验。只有通过市场的检验，才能揭示真正的答案。

在智能机器人行业中，擎朗智能科技无疑是行业的领头羊。自2010年成立以来，一直致力于人工智能的商业化、产业化应用。他们的智能机器人已经在数十万的场景中服务过，涉及多个城市和机构。如何让智能机器人在实际应用中真正发挥作用，而不是仅仅成为摆设，一直是行业内面临的挑战。

擎朗智能的负责人表示，他们在九年的服务实践中，听取并响应了一线用户的痛点和需求。他们的机器人不仅在技术层面上有视觉和声音识别的融合技术，能在复杂的室内环境中精准导航和避让，而且在功能上也更加强大，可以进行语音交互、视觉识别等。他们还推出了租售结合的商业模式，以加速商用，体现服务机器人的价值。

智能机器人在商业化推广中面临的最大挑战并非仅仅是技术问题，而是售后服务。很多企业在推广机器人时，往往只关注产品的销售和市场的扩张，却忽视了售后问题。但擎朗智能深知，卖出产品只是市场竞争的开始，真正的竞争在于售后服务和口碑。他们一直坚持市场拓展和售后服务两手抓，组建了专业的售后团队，提供724小时的技术支持，为全国各地用户提供保障。

在采访过程中，擎朗智能的负责人还透露了他们的品牌推广计划非常务实。他们除了关注传统的展会推广外，更重视在各种合作和论坛中展示自己。他们深知，只有真正解决用户的问题，提供实用、好用的机器人和有价值的服务，才能赢得市场。他们的目标不仅仅是扩大市场份额，更是赢得用户的信任和口碑。

智能机器人在商业化推广时面临的挑战很多，但最重要的是要关注用户的需求和痛点，提供实用、好用的产品和服务，同时重视售后服务和口碑。只有这样，才能在市场竞争中立于不败之地。擎朗智能科技正是基于这样的理念，才能在智能机器人行业中成为领头羊。