机器人上岗大兴机场 迎宾、指路、咨询各项

近日，北京大兴国际机场迎来了一批特殊的“新员工”——共计20位机器人同事，其中包括虚拟人像机器人和实体机器人各十台。这些机器人在航站楼内的表现堪称出色，成为了旅客服务体验系统中的一道亮丽风景线。

虚拟人像机器人作为智能终端的代表之一，不仅继承了智能语音机器人的优点，还进行了全面的升级。它们不仅能够为旅客提供接待迎宾、信息查询、路径指引、业务咨询等基础服务，还能播放音视频内容，让旅客在机场的旅行更加丰富多彩。通过语音和屏幕终端的互动方式，旅客可以轻松获取航班信息、服务流程、机场设施等各类资讯。值得一提的是，这些虚拟机器人还能精准定位旅客位置，为旅客提供最优路径指引，让旅客轻松找到目的地。

与此实体机器人也在大兴机场展现了它们的独特魅力。这些机器人完美融合了科技感和大兴机场的元素，拥有室内定位、自主导航、定点巡航、寻迹行走、自由行走等多项功能。在行走过程中，它们能够主动感知周边环境，实现智能避障。它们采用语音和触屏方式，不仅为旅客提供便捷的服务体验，还依托机器人发布机场重要活动和新闻信息，成为机场信息宣传的重要渠道。

据了解，大兴机场信息管理部项目负责人表示，无论是虚拟机器人还是实体机器人，它们都能根据业务场景需求与申请人进行智能且专业的交互。这一切得益于它们所依赖的强大知识库，使它们能够应对各种复杂情况，为旅客提供高效、便捷的服务。

大兴机场的这批服务型机器人只是智慧机场建设的一个缩影。随着各项智慧型新技术的广泛应用，大兴机场已经重点建设了19个平台的68个系统，实现了对全区域、全业务领域的覆盖和支撑。这不仅提升了机场的运行效率和服务质量，也为旅客带来了更加舒适、便捷的旅行体验。未来，大兴机场将继续加大智慧化建设力度，为旅客提供更加智能化、人性化的服务。