智能讲解机器人

近日，在黄山市政务服务大厅，一位特殊的“新员工”引起了广泛关注——智能讲解机器人“今甲小今”。这个大厅的负责人明确表示，引入“小今”的目的是为了让政务服务更加智能化，紧跟AI时代步伐，为广大群众带来更为便捷、愉快的政务办理体验。

一踏入大厅，你会发现这位“新员工”已经准备好迎接每一个咨询者。“您好，欢迎来到黄山市政务服务中心，有什么我可以帮助您的吗？”这样的开场白让人倍感亲切。无论是关于营业执照的办理，还是其他各类政务问题的咨询，“小今”都能迅速给出答复。

当记者询问如何办理营业执照时，“小今”不仅清晰地回答了所需的步骤和资料，还在其大屏幕上展示了详细的流程。记者进一步询问办理地点时，“小今”不仅提供了在线申请的方式，还告知了九号窗口的实地办理信息，并贴心询问是否需要叫号。当记者问及的创业政策时，“小今”更是如数家珍，一一解答。

大厅的工作人员对“小今”赞不绝口。他们表示，自从这位智能讲解机器人加入他们团队后，许多重复且繁琐的工作得到了有效的解决。无论是相同的问题被反复询问，还是群众需要得到耐心的解答和最佳解决方案，“小今”都能完美应对。更值得一提的是，部分政务事务可以直接在这台智能机器人上处理。

经过一天的仔细观察，“小今”共帮助群众解答了379个问题，处理136项事务，引导群众87次，并与群众互动余次。这不仅证明了其高效的工作能力，也展现了其在政务服务中的巨大潜力。

“今甲小今”不仅仅是一个智能讲解机器人，更是一个政务服务的进步象征。它的出现，让政务服务更加智能化、高效化，为广大群众带来了更为便捷、愉快的政务办理体验。相信在不久的将来，更多的智能机器人将会出现在各个政务服务大厅，为政务服务注入更多的智能化元素，让科技更好地服务于人民。