施耐德电气推出机器人小严可24小时在线响应

在全球能效管理和自动化领域的数字化转型浪潮中，施耐德电气，这个行业的领导者，近期推出了其首个专注于变频系统业务的人工智能机器人——“小严”。这款机器人的问世，无疑是施耐德电气在数字化服务领域的一次大胆创新。

2018年8月22日，在中国北京的施耐德电气总部，这款名为“小严”的人工智能机器人正式亮相。它不仅支持电脑端，更支持移动端，让用户在任何时间、任何地点都能得到专业的变频系统咨询。

“小严”不仅仅是一个简单的智能机器人，它是基于自然语言识别技术，对变频系统相关业务有着深入理解和专业知识的一款工具。它的知识库涵盖了设备选型、技术支持、价格咨询、项目执行、质量监控、售后服务等全方位的业务技能，可以满足用户在变频系统方面的各种需求。

随着工业市场用户越来越多地采用数字化手段优化运营，施耐德电气一直在推动其EcoStruxure架构与平台的广泛应用。这个架构与平台基于物联网、即插即用、开放式且具有互操作性，能够帮助用户发掘、分析数据，从而形成深刻的业务洞察。作为EcoStruxure架构中的典型应用，“施耐德电气变频顾问”是一款针对变频系统的数字化服务平台。它能够实时远程采集、存储、分析和可视化客户资产、设备、环境、人员操作数据和信息，为用户提供精确的现场设备状况反馈。

“小严”的推出，将完全嵌入施耐德电气变频顾问的Web端及App端，为客户提供更加便捷、高效的服务。它将以更人性化的交流方式，准确理解客户语义，24小时全天候在线，无延迟地响应客户的需求。用户只需打开施耐德电气变频顾问的PC端或手机APP登录页面，就能与“小严”进行互动，获取专业的变频系统咨询。

“小严”还有一个显著的特点：它博学多识。在日常对话的基础上，它增加了施耐德电气变频系统的专业知识，无论是变频器、电机还是变压器等相关问题，它都能提供专业的解答。这使得“小严”不仅是一个智能机器人，更是一个专业的变频系统顾问。

推出“小严”后，施耐德电气将更全面地帮助客户优化变频系统，提供从咨询、选型、安装、维护到服务的全方位支持。通过对客户资产、设备、环境、人员操作数据和信息进行实时采集、存储、分析和可视化，“小严”能够精确反映现场设备状况，并提供专业的维修维护建议和工单管理方案。

“小严”是施耐德电气在数字化转型道路上的一次重要尝试，它展示了施耐德电气在利用先进技术为客户提供更好服务方面的决心和实力。未来，施耐德电气将继续推出更多创新的产品和服务，以满足客户的需求，推动行业的数字化转型。