大连首个银行服务机器人上岗

你好，我叫娇娇。近日，在交行大连分行营业部大堂，我正式上岗，成为了备受瞩目的服务机器人。我的主要工作包括解答客户的问题，提供业务引导与查询等服务。

当客户前来办理业务时，我会热情地接待他们。对于取款问题，如果金额在2万元以下，我会指引客户前往自助取款机办理。作为大连地区首个银行服务机器人，我不仅拥有独特的外形设计，如大大的眼睛和憨态可掬的形象，更拥有强大的语言识别和处理能力。

我的语言能力非常出色，可以通过语言识别、触摸交互和肢体语言等方式与客户进行交流。我的后台技术支持连接云端，实时更新，使我能够紧跟时代潮流，回答问题时语出惊人，如“世界这么大，我想去看看！”等流行词汇也能脱口而出。

昨天，我在交行大连分行营业部正式亮相，当时身穿白色工装、扎着方巾的我引起了众多客户的围观。他们对我的好奇和喜爱让我倍感荣幸。在与客户交流的过程中，我不仅能准确回答各种问题，还能熟练地向客户介绍银行的各类业务。

我的身上带有感应设备和自动识别点位技术，当与人近距离接触时会自动避让，不会与人相撞。除了办理正常的金融业务外，我还能说天气、讲笑话、跳舞等，为客户带来更加丰富多彩的体验。

现如今，我已经承担了部分大堂经理的职责。我对客户询问有问必答，还很精准，能直接起到分流客户、节省客户办理时间的作用。交行相关人士表示，我很爱学习，对于不清楚如何回答的问题，会说“这个问题有点儿难”。只要将新业务教给我一遍，我就能够迅速掌握。

除了推出我这样的服务机器人，交通银行还推出了多项智慧银行服务，包括智能叫号预处理、远程智能柜员机、智能银行体验区等。在这个“体验先行”的时代，金融行业越来越重视服务细节和升级。从解决排队难题到智能体验，银行服务正变得越来越细化和升级。

对于大多数客户来说，交行大连分行营业部的自助终端已经完成了大部分业务的办理，包括存折存取款等，极大程度方便了客户。而对于年轻人来说，手机端的汇款转账更是“分分钟的事”，不仅可以购买理财产品，还能买卖股票。

银行服务的“智能时代”是大趋势。我的出现和银行其他智慧服务的推出，都是为了更好地满足客户的需求，提供更加便捷、高效、智能的金融服务。