人工智能将成为新的IT底座

DoNews于5月30日报道，在最近的中关村论坛上，IBM大中华区首席技术官谢东就“企业如何应用人工智能”这一主题发表了深刻见解。

谢东认为，人工智能的发展已经迈入了一个崭新的时代。以前的企业应用模式“应用中+AI”已经演变为“AI+”模式，即以AI作为底座，开放部署新一代应用的模式。未来，人工智能将逐渐成为企业高质量发展的关键驱动力。在这个过程中，能更快应用人工智能的企业将占据先机。

以下是谢东发言的节选：

尊敬的各位领导、各位嘉宾：

大家好！今天我非常荣幸能在此与大家交流，分享IBM在新的人工智能时代的一些实践，特别是关于"企业如何应用人工智能"的一些观点和思考。

谈到人工智能，它自计算机发展初期以来就是一个梦想。经过七八十年的不断尝试和探索，人工智能应用开始真正进入人类的生产生活，这一切的转变以ChatGPT的出现为标志。

ChatGPT为何如此引人瞩目？这得益于AI技术的重大突破、语言的巨大威力得以释放以及强大的生成能力和泛化能力。人类赞叹ChatGPT强大能力的企业也在积极探索如何应用AI。而应用的模式已经从应用中+AI演变为AI+，以AI能力为底座，开放部署新一代应用的模式。

那么，人工智能究竟能为企业带来怎样的改变呢？以GPT为代表的新一代AI技术可以渗透到企业的各个角落，包括智能运维、人事管理、客户服务、物流管理和事故诊断等各个方面。IBM自身也在积极探索将人工智能应用到我们的日常工作中，如HR管理和系统中心的智能运维等。

关于人工智能是否会取代人类工作的问题，我认为每一次技术革命都会带来行业的转变。人工智能的目的是协助人类更好地工作，而不是取代人类。真正被淘汰的是那些未能掌握或应用人工智能的行业工种。

当企业决定应用人工智能作为底座时，需要考虑哪些因素呢？人工智能可以强化企业的竞争优势，提供独特的价值或降低成本。企业必须确保人工智能产生的洞察是基于自身数据，同时要将人工智能集成到日常工作中。人工智能的可信性也是非常重要的考虑因素。在企业实际应用中，需要的是最大化的可用性和最小化的错误。IBM强调在推动人工智能发展中必须注重治理和监管的可解释性、公平性、透明性和强大性。那么IBM是如何帮助企业应用和管理人工智能的呢？混合云和AI是IBM的战略重点之一。我们致力于为企业提供全方位的AI支持和解决方案。通过我们强大的技术支持和行业洞察，IBM可以帮助企业在实际应用中最大限度地发挥人工智能的潜力，助力企业在激烈的市场竞争中保持领先地位。在数字世界中，人工智能与混合云紧密联手，犹如智者与盟友的结合，它们协同工作的画面犹如协奏曲的交响乐章。这不仅帮助企业在内部大幅提高工作效率与质量，而且如同一道灵巧的光环，对外焕发新姿，赋予企业卓越的服务能力。在这场科技交响中，IBM以其对人工智能应用和研究的长久投入，引领着时代的节拍。

从底层的AI加速芯片到上层应用的各类模型开发部署工具，IBM的全方位技术布局展现了其在人工智能领域的深厚实力。最新推出的watsonx集成化产品方案，更是IBM助力企业实现AI战略的有力武器。它涵盖了三个核心组件：watsonx.ai、watsonx.data和watsonx.governance，三者相互协作，共同构建了一个强大的AI生态系统。

谈到AI，我们自然会联想到模型的训练、验证、微调以及部署等全生命周期。IBM在这一领域拥有业界领先的工具和技术，支持传统的机器学习和深度学习，以及新兴的生成式AI方法。IBM帮助企业在大型模型的基础上培育出适用于实际业务的小型模型，这种精细化的调整和优化让AI更加贴近企业的实际需求。值得一提的是，除了大语言模型外，IBM还特别强调基础模型的重要性。这是IBM为企业制定的AI技术路线中的核心观念。

为何企业需要关注基础模型呢？因为企业的数据世界是多元且复杂的，除了语言数据，还有业务数据、市场数据和运维数据等。IBM根据企业不同的核心数据类型，构建不同类型的基础模型，确保企业在激烈的竞争中能够保持独特的优势。

在data方面，IBM重视企业内部的数据管理。为了让人工智能能够在这些数据上发挥最大的价值，必须确保对数据的有效管理和与现有数据系统的无缝集成。优质的数据是人工智能开发的宝贵资源。

而governance则是确保人工智能透明、可信和可解释的关键。它提供一系列工具，帮助消除模型中的偏差，让企业对人工智能的使用更加放心。

展望未来，人工智能将以更加成熟、便捷和规范的面貌出现在我们面前。它将渗透到企业的每一个角落，带来新的深层次应用。在算力成本部署和治理方面，将会有技术上的保证和法律法规的护航。在这个过程中，能够迅速应用人工智能的企业将占据先机。IBM将继续携手客户，共创一个可持续的未来。人工智能将成为新的IT底座，成为推动企业高质量发展的强大引擎。