小鹏汽车回应篡改免费救援协议：前期服务细则

近日，小鹏汽车引起了一场关于免费救援协议的争议。部分车主在社交平台上爆料称小鹏汽车修改了这一协议，引起了广大车主的关注和担忧。小鹏汽车迅速回应了这一事件，说明了事情的原委和他们的决定。

原来，小鹏汽车在之前的服务细则中并未对免费救援协议做出明确的描述，导致部分车主在行使相关权益时产生了认知上的偏差。小鹏汽车始终坚守“用户体验第一”的服务准则，对于遇到困境的车主，他们依然会提供部分“除外情形”下的免费救援服务。这次协议调整所带来的困扰，小鹏汽车表示深感歉意。

此前，小鹏汽车的“无忧救援”服务承诺全国范围内无限次、不限里程的道路救援，并提供免费的拖车救援服务，将车辆拖至小鹏汽车指定的服务中心或超级充电站。这一服务深受车主们的欢迎和好评，但这次协议的修改让一些车主感到不安。

好消息是，对于一直关心和支持小鹏汽车的老车主们，此次描述的优化条款并不影响那些在22年3月31日前签订购车合同的首任车主。小鹏汽车明确表示，他们会继续为这些车主提供原有的免费救援服务。他们也提醒车主们详细阅读相关的服务细则，以确保自己的权益不受影响。

这场争议也提醒我们，服务协议是双方之间的约定，需要双方共同遵守和尊重。希望在未来的日子里，小鹏汽车能够继续与车主们保持良好的沟通和合作，共同打造更加完善的汽车服务体验。