剑桥大学嘉治商学院：了解人工智能应用中的功

剑桥大学嘉治商学院知名学者Stella Pachidi博士在其合著的《管理信息系统》杂志季度特刊中深入了人工智能对工作场景的深远影响。她指出，尽管人工智能具备重塑工作场景的巨大潜力，但管理者必须高度警惕其可能带来的风险和挑战。文章详细阐述了四种主要的“人工智能功能障碍”，这些障碍若处理不当，可能会阻碍人工智能技术的健康发展及其在企业和机构中的广泛应用。

博士强调，人工智能的应用仍处于相对早期的发展阶段，特别是在规模较小的非科技公司中。管理者需要充分了解人工智能可能产生的功能障碍，以确保在部署人工智能和人才培养过程中应对挑战。文章详细列出了四种管理者必须了解的人工智能功能障碍，包括算法偏见、决策结果难以解释、模糊责任界限以及侵犯个人隐私等问题。

针对算法偏见问题，文章指出算法结果可能使某些群体处于不利地位，例如包含种族歧视倾向的算法或根据过往判决结果向法官提出先入为主的建议等。为解决这一问题，文章建议公开评估时所使用的数据，并用简单的术语解释模型运作的逻辑，以提高决策过程的透明度。对于决策结果难以解释的问题，文章指出在使用人工智能系统进行决策的过程中可能涉及多层级的数据过滤，导致结果难以解释或服众。为提高这类结论的可信度，应公开数据并解释模型逻辑。

文章还了模糊责任界限和侵犯个人隐私的问题。当结论受到人类和机器因素共同影响时，例如汽车事故或算法股票交易造成大额损失中的责任判定，文章建议预先明晰人工智能设计者、商业用户和机构的法律责任与义务。随着人工智能处理的数据量不断增长，除遵守关于个人信息的规定外，还应通过开发可审计的算法并提高透明度来确定决策过程中使用的数据和输入的变量。

该期特刊由三位资深学者担任编辑，他们从众多投稿中精心选取了五篇最具洞察力的文章。这些文章涵盖了人工智能开发过程中的各种挑战和主题，包括为知识密集型工作开发人工智能系统的挑战、人工智能决策过程中的意外后果、人工智能的可解释性等等。文章指出人工智能技术的最大影响很可能是对未来工作方式的改变，企业应着手开发能够创造经济价值且有利于人类与机器协调合作的人工智能应用。随着人们对人工智能带来的新管理挑战及其对工作场景和机构的影响的认识不断提升，未来人工智能的应用前景将更加广阔。