电商巨头正布局 2025年85%互动是人工智能在回应你

人工智能AlphaGO不仅挑战了世界围棋冠军李世石，更是以其强大的技术实力，悄然渗透到众多领域，电商行业便是其中之一。

在互联网技术日益成熟的今天，企业面临着前所未有的挑战与机遇。深圳码隆科技有限公司的联合创始人及CEO黄鼎隆在世界电商大会上描绘了这样一幅画面：企业不得不拥抱互联网技术，否则将在技术竞争中处于劣势。即便广泛应用互联网技术，也需在汹涌的技术浪潮中寻找优势。在这个背景下，电商行业更应抓住人工智能这一技术红利，实现自我进化。

近年来，随着大数据的涌现和计算能力的飞速提升，人工智能技术在各领域取得了显著突破。Gartner公司预测，到2020年，消费者与零售商之间的交互将主要由人工智能来完成。电商巨头如阿里、PayPal、Airbnb、亚马逊、eBay、京东、滴滴等已经开始布局人工智能领域。

中国服务贸易协会电子商务委员会的秘书长苏军表示，人工智能在电商领域的应用不仅仅是技术层面的简单应用，更是对电商内核的改造和业务的升级。电商野蛮生长的时代已经过去，精耕细作阶段已经到来，客户体验成为未来电商竞争的核心。人工智能以其精准的数据判断和高效的供需匹配能力，将商业变得更智慧，大大提高了商业效率和客户满意度。

黄鼎隆以他的图像识别技术为例，该技术被企业应用后仅两个月就使得订单量增加了20%，同时也节省了人力成本。他预测未来三年内，人工智能作为颠覆性技术将会有成倍甚至十倍的增长。尽管人工智能在电商领域的应用前景广阔，但其如何与电商结合、电商如何借助人工智能实现增长等问题仍然不明确。人工智能在电商领域的大规模商业化面临诸多难点，如技术突破、配套生态建设以及用户习惯的养成等。成本问题也是实现大规模商业化的关键难点之一。开发人工智能需要大量投入成本，包括开发、运维以及数据的收集和应用等成本。因此未来数据的收集将依赖于大公司的开放数据。

尽管面临诸多挑战，人工智能在电商领域的应用前景仍然充满希望。随着技术的不断进步和应用的深入，人工智能将为电商行业带来前所未有的发展机遇和增长动力。在这个变革的时代里，让我们一起期待人工智能与电商行业的融合和共同发展。