机器人替代传统人工客服 智慧客服带你革新

在“互联网+”的热潮席卷国内各行各业之际，一场由“机器代人”引领的技术变革正在推动行业洗牌的进行和产业结构的全面升级。在这一波澜壮阔的大潮中，快商通应运而生，推出了全球首款移动智慧客服，响亮地提出“致力于用机器人客服替代人工客服90%的工作量”的口号。以最少的人力投入，打造最满意的服务体验，这一创新举措为客户带来了前所未有的服务感受。

随着智能手机、平板电脑等移动终端的普及，用户越来越青睐移动设备，企业也意识到了移动端的重要性。快商通移动智慧客服为企业提供了在移动端的业务拓展机会，以及为客户提供更加贴心和便捷服务的可能。

机器人客服的出现，正以前所未有的速度改变着客服行业。快商通智慧客服通过精准的语义分析和自主学习能力，快速准确地理解用户意图，通过自组答案为用户解答疑惑，大幅提升了客服的工作效率。与此智慧客服的海量数据积累与数据处理能力，解决了人工重复回答、客服人员不足等问题，保证了人工客服能够专注于解决重要问题，从而节省了企业80%的人工客服成本。这一创新性的服务模式，颠覆了传统的客服市场。

在移动互联网时代，移动端市场追求细分化，这也为信息采集、汇总和分析提供了便利。快商通智慧客服系统全程监控网站用户数据，收集、细分、统计用户浏览网站的规律，然后根据信息快速了解访客心理，轻松把握访客需求。这一精准的用户分析，降低了客服沟通的难度，增强了用户对产品的黏性。

多屏时代，用户拥有多款智能终端，企业的业务范围需要拓展，客服的咨询处理方式也需不断创新。快商通智慧客服为企业提供多渠道API接口，通过一个账号管理多个平台，最大程度覆盖企业的营销市场。无论是网页、微信公众号、微博、电话、APP、邮件、论坛等渠道，只需一分钟就能将智慧客服嵌入所有营销途径，PC端、手机端等各种终端全覆盖。

经过6年的沉淀与积累，快商通以优质的产品及服务赢得了各个行业的信赖。目前已有20万家企业使用快商通，涵盖医疗、微商、教育、摄影、旅游等领域，品牌影响力深入各个角落。无论是快节奏的城市，还是充满活力的乡村，无论是传统行业还是新兴领域，快商通都在努力打造一个更加便捷、高效的服务体系，让每一位客户都能享受到最满意的服务。