取代人力？研究指未来10年机器人恐夺走美国银行

科技的飞速进步不仅改变了制造业的面貌，更在全球范围内引发了一场关于未来劳动力需求的热议。美国富国银行最近发布的一份研究报告揭示了一个引人注目的趋势：随着机器人技术的不断发展，未来十年内，美国银行业的人力需求可能会减少超过20万个工作岗位。这一现象无疑引发了社会各界的广泛关注。

这一变化的影响最大的将是后勤单位、银行分行和电话中心。富国银行的资深分析师Mike Mayo指出，这些岗位的员工可能会面临被机器人取代的风险。他强调，这些减少的工作岗位占银行整体职务的比重已超过10%，反映了银行业在追求效率的过程中，科技所扮演的重要角色。这份详尽的225页报告，详细阐述了人工智能如何降低抵押贷款流程成本至原来的10%至20%，以及如何通过云端运算帮助银行节省成本。

分析师们认为，美国银行业每年高达1500亿美金的科技投资，在所有产业中位居榜首。这些投资不仅有助于降低成本，而且也将逐步取代部分员工的工作内容。后勤支援、银行分行和电话中心的员工预计将减少20至30%。不过在某些领域，如科技、销售、顾问或咨询等岗位可能会受到较小的影响。

科技的这一变革已经引起了全球各行各业的关注。会计师事务所勤业众信的合伙人Michael Tang指出，电话中心将迎来巨大的变革。未来，部分电话中心将引入机器人参与服务，客户可能根本无法分辨他们正在与真人还是机器人交谈。据预测，未来数万个电话中心的工作可能会被机器人所取代。这一变革将不仅仅局限于银行业，更可能延伸至其他各行各业，对全球劳动力市场产生深远影响。

科技的进步正在逐步改变我们的工作方式和生活方式。虽然这可能会带来一些就业市场的挑战，但也将创造新的机会和可能性。未来的世界充满了不确定性，但对于那些愿意拥抱变革、持续学习和适应新技能的人来说，未来仍然充满了机会。