小i机器人获评中国联络中心最佳智能服务提供商

智能客服小i机器人作为智能科技的先锋，已经开启了新的时代浪潮。它以虚拟客服助理的身份在国际上崭露头角，而其背后所依赖的强大智能交互能力，更是被广泛应用于企业内部管理、外部支持、智能终端以及实体机器人等多个领域。这种广泛的应用，不仅凸显了机器人的价值，更体现了它们代替人类从事某些工作的潜力，让我们人类得以从繁重的劳动中解放出来，去追求更有益、更有价值的事情。

小i机器人引领的智能机器人服务模式正在呼叫中心领域带来深刻变革。借助小i机器人，日交互量能够轻松突破百万大关，其中高达80%的业务可以通过互联网和移动互联网渠道实现自助服务，极大地提升了服务效率。创新客户交互方式，提升客户体验，已经成为企业强化核心竞争力的关键。小i机器人支持全渠道、多媒体的交互方式，实现724小时即时交互，将被动交互转变为主动交互，给予客户更贴心的服务体验。

随着企业规模的扩大和交互量的增加，呼叫中心面临着人工坐席成本不断增加的问题。而智能客服系统的出现，犹如一股清流，为企业带来了降低成本的新思路。通过把企业的业务知识“教会”给机器人，智能客服系统让机器人来服务客户，降低了人工成本和知识维护成本。尽管客户明知自己在咨询的是智能客服，但在提问时仍然会保持与真人对话的习惯。

这一切的顺畅运行都离不开人工智能的核心技术——自然语言处理。小i机器人拥有多年实战经验，服务过数百大中型客户，拥有全球最先进的中文智能人机对话引擎以及多项智能人机交互的关键知识产权。在多个行业沉淀的全球最大的领域知识库/语义库保证了机器人工作的效率和准确率。小i机器人被誉为“联络中心最佳智能服务提供商”，这一荣誉实至名归。