理查德·鲍德温：劳动力短缺正加速推进白领机器人对自动化服务工作替代
新浪财经于线上成功举办了盛大的年度盛会——新浪财经2021年会暨第14届金麒麟论坛。这场活动吸引了众多业界翘楚参与，其中就包括瑞士日内瓦大学的教授以及英国经济和政策研究中心前主任理查德·鲍德温。他在论坛上发表了引人深思的演讲。
理查德·鲍德温教授指出，数字技术已成为推动经济发展的重要力量。他特别关注数字技术如何引领服务行业的自动化和全球化进程。这种转变与过去25年的工厂和农场自动化截然不同，其速度和方式都超出了人们的预期。
教授强调，他所说的全球化更多地指的是服务行业的全球化或线上移民现象。这意味着人们可以在他国的办公室或公司工作，这种新的全球化形式超越了传统的地理界限。而他提及的机器人技术，并非指工业环境中的机器人，而是指白领机器人，即用于服务任务的软件自动化。
谈及疫情，理查德·鲍德温有四个核心观点：
富裕国家的许多工人因疫情失去工作，但出现了劳动力短缺的现象。这种情况正加速白领机器人对自动化服务工作的替代以及线上移民在其他国家完成服务任务的趋势。
疫情迫使各行业进行持久且大规模的“紧急”数字化转型。疫情像一个导体，将前沿技术引入办公室，使已知技术的使用更加广泛。长远来看，富裕国家的公司将更容易雇用其他国家的工人。
第三，社交距离的限制规定使人们采用混合工作模式，这提高了线下工人的雇佣成本，也增强了白领机器人和线上移民的吸引力。
企业面临巨大的成本压力，使用机器人或全球化机器人代替线下工人成为了一个节约成本的有效方法。这场论坛为探讨未来经济趋势和技术变革提供了宝贵的平台，引发了与会者们的深入思考和热烈讨论。理查德·鲍德温指出，现今的人工智能技术与几年前的截然不同。在2021年，计算机已经具备了读写、观看、说话，理解语音，创造视觉输出，识别微妙图样等能力，然而这一切在2015年还是无法想象的。是什么带来了如此巨大的变革呢？答案是编程方式的转变。
过去的程序大多依赖于复杂的编码，通过逻辑方程逐步指导计算机工作。现在的编程方式已经发生了翻天覆地的变化。这次变革的到来比大多数人预想的要快，是一场数字化的颠覆。尽管人们可以预测其大致方向，但往往会在过程中遇到意想不到的情况，这就是称之为数字颠覆的原因。
理查德·鲍德温强调，人类的思维方式往往是线性的，即通过观察过去来推测未来。数字技术并不遵循这样的直线发展轨迹。在短期内，数字技术可能会令人失望，但在长期内，它的发展是惊人的。人们往往高估短期内的技术进展，却低估了长期的发展潜力。这意味着当技术实现飞跃时，人们往往会感到震惊。当全球机器人开始进入工作场所时，人们即将见证这一情形。
理查德·鲍德温表示，这些全球机器人、线上移民和软件机器人正在以一种出人意料的方式进入工作场所。人们对自动化和全球化的传统认知往往局限于制造业或工业领域。这次的变革与以往的认知不同，它并不会导致工厂关闭、大型公司破产以及大规模的失业。相反，这一变革将以类似于智能手机的方式逐渐融入人们的生活。
回溯到十年前，智能手机尚未在生活中占据如此重要的地位。这项小小的创新现在已经成为了我们生活、工作和社会交往的核心部分。理查德·鲍德温认为，全球化机器人将以相同的方式进入工作场所，逐步改变我们的工作和生活方式，甚至在很长一段时间内，人们可能都不会意识到正在发生巨大的变革。
谈及未来服务工作的全球化问题，理查德·鲍德温表示，对于劳动力成本高昂的富裕国家来说，这可能对许多工人的生计构成威胁，这是全球化的成本和痛苦的一面。对于新兴市场如中国来说，那里有大量被低估的人才，如建筑师、工程师等专业人士，这将是一个巨大的机遇。随着技术的不断进步和全球化的深入，他们将能够参与到全球的服务工作中，展现自己的才华和价值。数字技术引领线上移民浪潮的四种方式
随着数字技术的飞速发展，线上移民已成为一种趋势，其背后有四种主要推动力。
国内远程办公或在家工作模式因疫情而迅速普及。企业逐渐习惯与团队成员进行远程协作，这种趋势也推动了工作向国外的进一步转移，为企业节约更多成本。
在线自由职业者平台如Upwork、Freelancer等，为新兴市场的工人提供了与发达经济体公司联系的便捷渠道。这些平台让劳动力在全球范围内流动，实现了技能和需求的无缝对接。
第三，电信技术的进步为远程工作提供了可能。无论身处何地，只要有网络连接，我们就能随时随地开展工作，这大大促进了人才的全球流动。
机器翻译的快速发展正在破除语言障碍。如今，即使不会英语、法语或西班牙语，也能在国外提供优质服务。这一技术革新为全球市场开辟了新领域，让服务提供者能够跨越语言和文化界限，服务于全球客户。
这四大要素正催生一场“全球人才海啸”。数以亿计的低成本、有才华的人将在网上提供他们的服务，并在各种公司中担任职位。这对发达经济体而言，可能会带来一些颠覆性的改变，但同时也为新兴市场提供了增收的机会。那么，工作的未来会怎样呢？理查德·鲍德温认为，发达经济体将涌现出新的工作岗位，这些岗位将转向服务部门中那些不易被全球化机器人替代的领域。换句话说，未来的工作将更加注重人类独特的创造力和情感智能，不会轻易被自动化和全球化所替代。