AI机器人帮忙找工作问职位

南方都市报报道】

在招聘的繁忙季节，面对如潮水般涌来的求职简历和应聘者信息，企业在人力资源有限的情况下如何提高运作效率？在CBD，一家企业率先尝试将AI技术引入招聘流程，推出了国内首个应用于招聘领域的AI机器人——iMars小助手。它的出现，解决了困扰许多企业的招聘难题。

想象一下人力资源部门的负责人面临的困境：每天需要处理成千上万的招聘信息。传统的招聘方式如通过招聘网站搜索关键词、企业官网或微信平台搜索招聘信息仍然被大量使用。应聘者投递简历后往往面临长时间的等待，不知自己的简历是“石沉大海”还是被“捡走”。而对于企业来说，如何从这些海量的应聘者中找到合适的岗位候选人同样是一大挑战。

想象一下你再次投递简历时的场景：在先进的AI技术助力下，你的简历可能会得到更高效的筛选和处理。iMars小助手通过AI技术，可以自动化筛选简历、分析应聘者技能与岗位匹配度，甚至初步进行面试评估。这样一来，企业能够更快速、更准确地找到符合岗位要求的候选人，大大提高了招聘效率。

传统的招聘方式或许能够满足企业的基本需求，但在信息化、智能化的时代背景下，引入AI技术无疑是企业提升招聘效率、优化招聘流程的重要途径。这不仅能让应聘者得到更高效的反馈，也能让企业更快地找到心仪的候选人，实现双赢。iMars小助手的诞生，标志着招聘领域进入了一个全新的时代。玛氏的人力资源管理部门一直面临着一个挑战：如何高效地招聘到合适的人才？这个挑战在招聘任务繁重的年份中尤为突出。玛氏的招聘中心团队目前拥有二十位专职人员，其中一半负责招聘相关的任务，包括渠道管理、管理培训生发展等。面对每天上百个候选人，招聘团队需要在工作效率和候选人体验之间取得平衡。这也促使他们不断思考如何提高整体效率。

在玛氏的人力资源管理者中，这个问题曾引起广泛关注。以他们面临的招聘任务为例，玛氏在一年中提供了近一千五百个职位空缺，这意味着在日常的二百多个工作日里，人力资源部门的同事们平均每天都要完成一个或一个半的招聘任务，以填补这些职位空缺。找到合适的人选需要花费大量时间。在这个过程中，他们意识到需要寻找一种更高效的招聘方式。于是，玛氏开始尝试在官方微信平台上开通招聘渠道。随着影响力的扩大，他们发现移动端的招聘方式相较于传统方式更为高效且成功率更高。仅在去年一年，玛氏官方微信平台上的简历投递量就达到了七千份以上，经过筛选后约有十分之一的人成功入选并获得职位。尽管移动端的介入在一定程度上提高了工作效率，新的难题也出现了。玛氏的人力资源负责人Ada提到：“虽然收到了大量的优秀简历，但同时我们也收到了许多求职者的问题，但这些问题往往得不到及时的解答。”为了解决这些问题并进一步提高招聘效率，玛氏开始考虑引入人工智能技术来处理招聘过程中的繁琐事务，以便更好地专注于筛选和评估优秀人才。通过引入AI技术，他们希望能够更好地平衡工作效率和候选人体验之间的关系，从而为公司的业务发展提供更有力的支持。探索与跨越：招聘界的AI诞生记

面对日常工作中的困扰，工作人员因无法分身解答每一个问题而倍感压力，加之许多问题的同质化程度极高，使得回答变得机械化，久而久之，解答的动力逐渐消磨。在这个背景下，管理者敏锐地看到了改变的契机——引入聊天机器人，以释放招聘者的压力，并更有效地回复应聘者。

尽管从人力资源（HR）跨界至IT领域看似不可思议，但玛氏在2018年1月勇敢地迈出了试水变革的第一步。回忆起那段寻找技术支持的经历，Ada仍记忆犹新：“当时我们看到了许多供应商提供的方案，感觉有些抽象难以捉摸，既看不懂也看不到实际可行性。”

玛氏内部创新项目的急先锋——人力资源部门的小姐姐们，在这场变革中化身为IT程序猿，通过自学、参与论坛等方式不断积累知识。她们深入研究微信平台的数据，发现被玛氏吸引的粉丝主要是年龄在25-35岁之间、对手机极度依赖的群体。每一篇文章的浏览量以及随之而来的简历投递数据，都被她们仔细分析，成功描绘出应聘者的画像，这些画像成为后期开发的基础之一。

在自主创新的道路上，玛氏的研发团队充满信心。他们坚信，通过跨界合作与持续努力，这款招聘界的AI将会越来越完善，为招聘者带来实实在在的便利。这不仅是一次技术的飞跃，更是招聘领域的一次深刻变革。当春天的气息渐渐弥漫时，“iMars小助手”项目在集团内部获得了审批，开始了它的开发之旅。Ada向我们介绍了这个项目，它始于去年9月，而在短短的三个月后的12月，就已经成功签约。过去，玛氏内部的项目很少能如此迅速地通过审批，这充分展现了公司追求数字化变革的坚定决心和积极行动。

一个引人注目的里程碑是在6月份，经过三个月的系统架构构建和开放，“iMars小助手”已经初具雏形。如何确保这个智能小助手能真正发挥效用，而不是适得其反呢？即使是机器人，也需要经历一番打磨和“调教”。

于是，公司开始了内部测试。七八十位来自不同部门、不同团队的同事成为了首批测试员。为了提高后台识别的准确率，这些内部测试员可谓是绞尽乳汁，“调戏”起了“iMars小助手”。Ada透露了一个小故事：有一个同事为了测试机器人的识别能力，在一个问题上用了12种不同的方法进行测试，尝试从不同的角度看看机器人是否能准确识别出应聘者的意图。

“iMars小助手”的数据库部分是基于原有的微信后台数据，另一部分则是由技术供应商建立。后台收集的50万至100万条来自候选人的真实问题，也为这个小助手的运作提供了坚实的基础。

当内部测试的准确率达到了60%时，“iMars小助手”便可以在内部上线。而对外部用户来说，其上线的前提则是达到80%的准确率。记者尝试使用这款产品时发现，“iMars小助手”的后台能够快速响应并回复一些关键词的抓取结果。虽然目前的语音功能还未开放使用，但从界面来看，这款招聘小助手还特意为年轻人准备了专属的表情包功能，无疑增加了其吸引力和趣味性。

无论是为了提升招聘效率，还是为了满足年轻人的使用习惯，“iMars小助手”都在不断进化和完善中。它的出现，不仅预示着玛氏在数字化招聘方面的决心和投入，也让我们看到了一个更加智能、更加人性化的招聘未来。“我们希望‘iMars小助手’能够更加时尚有趣。只有增加乐趣，才能激励候选人更频繁地使用它，从而不断提升这款产品的准确度和识别率。”Ada表示，人工智能的职能无非有两项，一是模式识别，二是持续学习。“iMars小助手”的应用将充分展示这两项职能的卓越表现。

据了解，“iMars小助手”经历了四轮严格的测试才得以成功推出。此前，公司内部没有任何部门尝试过使用AI技术。它的每一次测试都是一次突破，也是公司对AI技术实力的展示。这款产品充满了未来感，将为用户带来前所未有的体验。