鲸灵集团发布2021年AI机器人使用报告

　近几年，电商直播非常火爆。在各种新玩法的加持下，电商平台的包容性也越来越强，现在到了“万物皆可卖，人人皆可播”的时代。各路明星、企业家、名人纷纷下场直播之后，流量话题增加，同时也赚得盆满钵满。如今，直播行业又来了一位新人--AI虚拟主播，但目前虚拟主播还处于尝试及探索阶段，未来如何走向还要拭目以待。值得一提的是，鲸灵集团同样为解决效率及规模的私域AI机器人已经相对成熟，服务于多种场景。

　　机器人助力优势叠加带来强大的带货浪潮

　　私域电商头部代表鲸灵集团早在2020年12月就发布了AI 机器人，专注私域卖货场景，实现7*24小时 AI 自动播品卖货，大幅降低私域门槛，并推动实现规模化快速发展。

　　近期，鲸灵集团发布了2021年AI机器人使用报告，日播素材近1亿条，AI导购日服务用户数1000W+，AI客服日处理对话数量3000W+，AI美工日生成图片和视频数量300W+。这些技术让私域电商的门槛大幅度降低，也加速了整个市场的发展。

　　在某种程度上，AI机器人可以弥补人们正常活动上的不足或为活动锦上添花，这也是它存在的价值。例如，相比真人客服、导购，鲸灵集团发布的AI机器人不会因高强度工作而累倒，保证了工作的效率和频率，也意味着有更多的时间可以来做其他更有价值的事情。当然，重要的是在工作过程中，AI机器人可以保持相对稳定的工作状态，保证工作的水准和质量。

　　鲸灵集团首创私域AI机器人打破人工私域运营增长天花板作为拥有六年私域运营经验的波哥，曾历经多个创业项目，做过天猫品牌咪咪兔、也做过微商、有赞（微商城）、淘客等项目。由于经历过多个创业项目，手上也积累了不少的私域流量。2021年之前，波哥通过两年多的不懈努力，将手上的社群资源提升至300个之后，便没有继续投流获客。

　　在采访中，波哥表示，每天播货需要花大量的时间，手动将货品素材分发至社群内，工作机械、量大且低效。而且当时一天也最多只能售卖3个商品，单日最高营收仅10万元，如果货品素材再多一些，再加上处理售前、售后等问题，公司员工就难以负荷了。

　　自从结缘鲸灵集团旗下好家云店项目，波哥团队使用了鲸灵集团行业首创的AI机器人后，解决了播货难这一问题，解放了公司员工的双手，半年内将公司的社群做到了1000多个，而且每天播货的商品数量也增长了7倍，单日营收增长130%，彻底打破人工私域运营的增长天花板。

　　鲸灵集团基于需求驱动以解决问题为根本目的，因此在人工智能的应用中有望贯穿私域各个业务场景创造出贯穿整个私域电商环节的智能与高效。鲸灵集团希望通过人工智能技术在私域的应用，进一步的提升行业效率，给消费者更好的消费体验。