315活动方案

迈向满意消费：共筑未来“国际消费者权益日”盛典的综合活动方案框架

一、活动主题概览

以“共筑满意消费，共创美好生活”为核心主题，结合地方特色和行业需求，细化方向如“荆楚放心礼”品质提升（湖北）和“消协护您消费行”（山西）。

二、活动目标展望

我们的目标不仅是提升消费者的购物信心，更是要通过强化维权保障与政策宣贯，促进消费潜能释放。优化消费环境，推动线下“无理由退货”扩面增效，完善消费纠纷解决机制。普及维权知识，增强消费者的法律意识和证据留存能力，降低新兴消费领域风险。

三、活动内容的丰富多彩

（一）公益宣传与教育风暴

在线上，我们将通过官网、社交媒体发布消费警示案例及维权指南，开设“3·15在行动”专栏。线下，设置宣传展板、发放手册，将消费法规送到社区、校园、企业等每一个角落。

（二）行业专项行动深入展开

聚焦母婴用品、家电、汽车、美容等高频消费领域，我们将开展质量抽检与不公平条款评议。召开行业座谈会，推广诚信经营案例，协助企业优化服务流程。

（三）惠民服务与互动体验

联合商家推出限时折扣、赠品等优惠政策，增设现场咨询点，联合律师团提供维权指导，受理投诉并公示典型案例。

（四）成果展示与创新嘉年华

举办成果巡展，发布“消费维权年度人物”“放心消费品牌”榜单，举办假冒伪劣商品集中销毁仪式。打造沉浸式消费体验场景，推广地方特色产品，如“荆楚放心礼”。

四、实施步骤详实周密

从筹备、预热、集中实施到后续跟进，每一步都有明确的分工和安排。确保活动顺利进行。

五、保障措施坚实有力

由市场监管部门牵头，联合多方力量组建专项工作组。制定经费保障和应急预案，确保活动的顺利进行。

六、预期效果亮眼显著

短期目标：提升消费者满意度，促成消费纠纷即时解决率超过九成。长期目标：推动形成“监管+行业自律+社会监督”的共治格局，助力消费市场高质量发展。此方案可结合地方实际调整，突出区域特色与消费者需求痛点。让我们共同期待这场消费者权益日的盛典！