两周年了 Pepper都经历了什么

在过去的25年里，我一直深信计算机终将模拟人类的右脑功能，右脑控制着我们的情感和感知。我自豪地介绍给大家第一个能够读取人类情感的机器人，它在我们追求机器真人的梦想中迈出了重要的一步。这款机器人能够感知人类的情绪，并做出相应的反应。

两年前的Pepper发布会上，软银首席执行官孙正义向全世界展示了这款情感机器人。他预测，这场发布会将成为历史的一部分。从那时起，Pepper的一举一动都受到了全世界的关注。在这两年中，Pepper经历了各种赞誉和质疑，同时也推动了整个服务机器人产业的发展。

开卖前：万千瞩目于一身

Pepper是一个“混血儿”，它的基因来自强大的日本软银集团和法国成立十多年的小型仿人形机器人公司Aldebaran。Aldebaran的前一个产品双足机器人Nao，曾是“机器人世界杯”的标准联盟平台，也是如今许多小型仿人形机器人的榜样。软银在2012年收购了Aldebaran后将其改名为软银机器人控股公司（简称SBRH），而Pepper则是SBRH为软银打造的一款身高1.2米、体重28公斤的人形机器人。它的设计理念是陪伴人类，并在与人相处的过程中不断学习人的习惯和喜好。

为了让Pepper更加人性化，软银继续收购或投资了与机器人相关的技术公司，如表情云和表情传感技术公司。一开始，这款机器人的名字并不叫Pepper。法国团队为其取名为“Juliett”作为秘密代号，而日本团队则称其为“太郎”（TARO）。但在机器人即将面世时，研发团队意识到，这个机器人注定要走向国际，因此选择一个更具国际化的名字至关重要。于是，他们选择了Pepper这个名字。

从这一刻起，Pepper正式开启了它的旅程，引发了全球的关注与期待。经过两年多的精心研发，Pepper，这款被誉为“全球首款情感机器人”的神奇设备，终于诞生。背靠软银这一强大后盾，它一经亮相就吸引了全世界的目光。在正式面向消费者销售前夕，Pepper成功吸引了制造业巨头富士康和电子商务巨头阿里巴巴的加盟，不仅获得了145亿日元的投资，更获得了其背后丰富的资源和无价的支持。这一事件将Pepper的知名度推向了顶峰，同时也引领了全球服务机器人的创业热潮。

在为Pepper一周年的庆典上，各种庆祝活动纷纷展开，展示了对这一里程碑的敬意。开卖后的Pepper面临了前所未有的挑战。

2015年2月27日，首批面向开发者的300台Pepper在一分钟内被抢购一空。当Pepper正式面向消费者销售时，每个售价为198000日元（约1610美元），同样在开卖后一分钟即被抢购完毕。随之而来的各种质疑也让Pepper陷入了困境。

日本媒体《日经电子》在第一时间收到了Pepper后立即进行拆解分析。拆解完成后，《日经技术》的一位拥有20年机器人研究经验的专家发表了如下评论：

“我们非常期待软银能够推出令人赞叹的APP，哪怕只有一个也好。到目前为止，尚未看到令人惊喜的方案。它的功能仍然停留在对话、护理、游戏等已知领域。目前看来，其主要用途可能仍然是与用户进行对话交流。但如果仅此而已，人们真的需要如此高端的硬件吗？”

这些质疑和疑问给Pepper带来了挑战，但也为其未来的发展提供了机会。面对质疑，Pepper需要不断进步和创新，以证明自己的价值和意义。毕竟，作为一款领先的机器人产品，它还需要在技术和应用方面不断探索和突破，以满足用户的需求和期望。随后，美国知名科技博客Mashable的编辑Lance Ulanoff分享了他与Pepper机器人的互动体验。他提到，Pepper并非为了实用性而设计的自动化机器人。虽然其动作经过预先编程，但它更多地是为了陪伴人类而存在。它能做的事情包括开玩笑、玩游戏、分享新奇事物、帮助联系家人朋友，或是在烹饪时大声诵读菜谱。

国内测评平台Zealer的首席测评人王自如也对Pepper进行了深入测评。在测评视频中，他坦言：“这款机器人虽然尝试识别人类情绪，但交流能力尚显不足。尽管它会主动搭讪聊天，营造热闹的氛围，但它的回应往往缺乏灵活性，无法根据上下文做出适当调整，最多只是根据关键字延续话题。”

尽管有关Pepper的评价褒贬不一，让消费者对其热情有所减退，但它仍然受到一定追捧。高昂的售价让许多想尝试的人望而却步。仅仅主机的售价就高达1万人民币，还不含税。若要使用其基于语音识别引擎的对话功能，消费者还需要购买额外的App并加入“Pepper基本计划”，每月支付750元人民币（不含税），分36期付款。而为了应对可能的损坏，消费者还需要购买每月近500元人民币的保险包（不含税）。这样计算下来，3年内消费者在Pepper上的实际支出将达到5万元人民币。

从去年6月份开始，Pepper每月都会对外发售1000台，并在一分钟内被抢购一空。虽然表面上看起来依旧备受欢迎，但实际上Pepper已经陷入了一种困境。消费者的评价逐渐趋于消极，其高昂的价格让许多人犹豫是否要尝试。软银集团推出了其标志性的机器人Pepper，对于一家普通机器人创业公司来说，生产并销售1000台机器人是一大成就，但对于软银这样的巨头企业来说，这一数量只是杯水车薪。起初，软银每月只能生产并销售有限数量的Pepper机器人，这在一定程度上限制了其市场扩张速度。富士康负责生产Pepper机器人，理论上其产能是巨大的。然而一年中产能并未显著提高，引发了市场的诸多疑问。

转型：聚焦商业服务市场的新机遇

机器人在消费市场的历史中，索尼的AIBO系列机器狗堪称翘楚。自1999年面世以来，AIBO一度在日本市场风靡，成为众多家庭的宠物之选。高昂的价格标签使得AIBO虽受到赞誉却未能大规模普及，最终索尼在2006年决定停止AIBO系列的开发与维护。尽管如此，AIBO的全球销量仍达到了15万台。

如今，Pepper机器人面临着与AIBO当初类似的挑战。与AIBO定位为宠物机器人不同，Pepper被定位为情感机器人，消费者对Pepper的期待更高，这使得其进入家庭市场的道路更加艰难。在售价和功能暂时无法取得重大突破的情况下，软银开始将重心转向商业服务市场，探索让Pepper作为服务机器人在各行业发挥作用的新路径。

自去年10月1日起，Pepper企业版已开始接受预订，以租赁形式推出。有意租赁的企业可与软银签订为期三年的合同，总费用为16000美元，相当于每月仅需支付442美元。这一策略迅速取得了成果，我们可以在山田电机卖场、瑞穗银行、雀巢咖啡机店内等地看到Pepper的身影。

今年1月，软银宣布将上线Pepper机器人的应用商店，起初仅面向商业用户开放。软银移动业务负责人Ken Miyauchi表示，今年将是商业领域智能机器人发展的元年。这一举措不仅为软银带来了商业领域的巨大机遇，也为整个机器人行业带来了新的发展方向。随着技术的不断进步和市场的日益成熟，未来我们有理由期待更多的创新和突破。智能化之路：Pepper机器人的未来展望

随着科技的飞速发展，智能化成为了各行各业的关键词汇。在这个大潮中，Pepper机器人作为智能化浪潮中的一艘重要战舰，正努力走向更广阔的舞台。为了满足日益增长的智能化需求，软银集团选择了与IBM合作，引入了Watson AI系统，为Pepper注入了强大的认知计算能力。这一举措不仅使Pepper在众多机器人中脱颖而出，更让其应用场景得到了极大的拓展。

如今，越来越多的Pepper机器人开始走向各自的工作岗位，它们不仅在日本的工厂里忙碌，还跨入了国际舞台，在比利时的AZ Damiaan医院接待访客和病人。今年，Pepper还将进军美国和中国台湾市场，向世界展示其独特的魅力。

对于Pepper的未来发展，业内观点并不完全一致。尽管Pepper能够通过分析面部表情的软件解读人们的情绪，但在与人类交互的拟人化程度方面仍有不足。耶鲁大学的Brian Scassellati教授表示，他并不看好Pepper在消费级市场的未来。他认为，未来的机器人将更加有针对性，很可能并非面向普通消费者。消费级市场的竞争日益激烈，各种服务机器人纷纷涌现，为Pepper带来了不小的挑战。

尽管去年阿里巴巴和富士康的巨额投资被业内视为里程碑事件，激发了众多创业者的热情，但在消费者对于智能化的高要求下，Pepper的价格成为其普及的障碍。其他机器人创业公司正是抓住了这一点，推出了更加廉价的机器人。对于Pepper来说，目前最好的选择是转向商业领域，通过细节优化让机器人在各个行业提供更为出色的服务。软银集团显然已经意识到了这一点，未来的Pepper将在商业领域大放异彩。让我们共同期待，Pepper机器人如何在未来智能化的大潮中书写新的篇章。其实，Pepper 的价值不仅在于它自身，更在于它对整个服务机器人产业的推动作用。它如同一面镜子，让我们清醒地看到服务机器人的短板，从而思考未来该如何稳步前行，让机器人创业热潮从狂热逐渐回归理性。无疑，机器人的未来是充满希望的。

“虽然 Pepper 目前可能只能做些卖萌的动作，但想想80年代的电脑与现今的机器人相比，差距是多么巨大。这是一个信息交互的平台，未来还可能实现物理交互。SoftBank 等公司之所以投资机器人技术，是因为他们看到了机器人的巨大潜力。尽管现在的机器人看起来还很不成熟，但谁又能预测五年、十年后的机器人会发展到何种程度呢？”瑞士联邦洛桑理工博士后研究员李淼这样评价道。他对机器人的未来充满了期待和信心，相信随着时间的推移，机器人技术将不断进步，为人类带来更多的惊喜和便利。