对话式人工智能应用日趋广泛

伴随着智能音响的兴起，对话式正在被越来越多的人们所接受。尽管IDC的《对话式人工智能行业洞见》白皮书按计划将于今年9月才能撰写完成，但提前透露出来的一些数据还是让业界激动不已到2020年，对话式人工智能在手机与可穿戴设备领域的渗透率将高达68%。

多厂家参与局面形成

对话式人工智能作为人工智能的重要发展方向之一，目前已呈现出欣欣向荣、百花齐放之势。

全球的科技巨头可谓在对话式人工智能市场最早发力，他们已经在这一市场扮演了“领头羊”的角色。值得注意的是，智能音响是对话式人工智能的一个重要切入点，率先培养了用户习惯。提到智能音响，就不能不提到亚马逊。亚马逊的智能音响Echo从2014年11月初亮相时的默默无闻，到如今已经成为市场上最火热的产品之一，人们通过Echo可以用语音控制家电、购买商品、咨询信息等，亚马逊也借此奠定了目前在智能音响领域的霸主地位。而谷歌和苹果则只在智能音响领域扮演着追赶者的角色。，微软也推出了小冰和小娜两个智能助理，提升了机器与用户的对话能力；百度DuerOS开放平台全面开放了10大类别100多项原生技能，可广泛应用于智能家居、智能可穿戴设备以及车载应用等多种场景，实现搭载DuerOS的设备和用户之间的语音交互等。

与此，传统的消费电子产品生产商也不甘落后，积极进军对话式人工智能市场。例如，传统家电厂商海尔、海信、美的等企业，已经与百度、科大讯飞、云知声等语音技术厂商合作，逐渐将对话式人工智能技术应用于智能家居场景。

伴随着企业的纷纷布局，投资者也涌入了这一块热土，进一步加快了这一市场的发展。尤其是在“智能语音”领域，资本市场的高度关注，带动了整个“对话式人工智能”产业的快速发展。

丰富应用驱动用户数增长

可以预见的是，对话式人工智能的应用将越来越广泛。

对话式人工智能的应用将在多个领域开花结果，以智能家居、智能车载、手机与可穿戴设备最为典型。目前，IDC对智能家居、智能车载、手机与可穿戴设备的渗透率进行了评估和预测。IDC预测，到2020年，对话式人工智能在智能家居、智能车载、手机与可穿戴设备领域的渗透率分别为27%、51%和68%。畅想一下，到了2020年，也许我们将会很少再需要用手去触摸手机的屏幕，而是只需要告诉它打开某个App，或者向它询问天气情况、航班信息等。

伴随着应用的丰富，对话式人工智能的用户数也将迎来快速增长。

IDC在调研对话式人工智能用户的过程中，对用户在使用意向、使用程度、使用过程中的“痛点”和未被满足的需求以及未来对人工智能的期望等信息进行了全面调研。调研结果显示，人们普遍期待对话式人工智能带来的新体验。目前，人们对于对话式人工智能的使用意向为58.6%，未来12月则会大幅提高到83.9%，未来12~24个月则会进一步提高至89.2%。