东京：便利店里身高2米1的机器人

自从全家便利店上个月开始尝试机器人代工之后，本周罗森便利店也紧随其后，在东京的一家门店启用了首个机器人，并宣布计划在不久的将来在其至少20家商店内推广使用机器人。

这两家便利店所使用的机器人均由日本初创公司Telexistence研发，名为Model-T。它们引进机器人的目的，是为了寻找应对日本日益严重的老龄化问题的解决方案。在日本，65岁及以上的人口已经占据了总人口的近三分之一。

这款以Model-T命名的机器人，灵感来源于福特汽车的流水线生产方式，该模式在20世纪初开创了新的工业生产模式。

Model-T机器人高度达到约7英尺（约合2.13米），配备摄像头、麦克风和传感器。它的双手能够精准地将瓶装饮料、罐头和饭碗等商品放置到货架上。Telexistence的业务发展和运营负责人小松表示：“这款机器人能够处理不同形状和大小的物品，并将它们放置到不同的位置。”

在试验中，操作人员通过远程操控指挥机器人，并使用麦克风和耳机让机器人与顾客进行交流。令人振奋的是，理论上，这款机器人可以在世界的任何角落进行控制。在东京全家便利店的一次试验中，操作人员甚至使用位于8公里外的Telexistence办公室的终端操控了机器人。

机器人带来的益处显而易见——降低人工成本、提高生产效率。罗森公司企业传播部门的莫奇马鲁表示，他们一直在努力解决旗下商店的劳动力短缺问题，这次试验将帮助他们进一步机器人如何更好地助力业务运营。如果试验成功，罗森将考虑在更多分支机构引入这些机器人。

根据管理咨询公司麦肯锡的报告显示，尽管日本有望在2030年之前自动化现有工作任务的27%，仍会有大约150万人的劳动力缺口。与国际货币基金组织经济学家吉熙宏的观点相符的是，日本在广泛采用机器人之前仍需克服许多障碍，包括制定法律框架、保护消费者和数据、建立社交网络等，以最小化对非技术工人的影响。

值得一提的是，疫情引发了人们对自动化的兴趣激增，其中一个重要原因是机器人可以帮助减少人际接触。小松表示，Telexistence已经吸引了越来越多的潜在合作伙伴和客户关注。尽管Model-T机器人在达到人类工人的效率之前还有很长的路要走——例如，放一件物品到架子上需要八秒，而人类只需大约五秒——但目前Telexistence正在努力改善这些限制。他们希望利用AI让机器人自动复制人类的动作，从而实现无需人员操作即可自动完成任务的目标。