应对返岗潮，小i机器人以AI技术多向支持防疫工

中新网电讯，随着返工潮的来临，上海、北京、广州等城市迎来了一场防疫大战。面对新的返岗防护难题，社区、企业和职工们都在努力应对，而这场疫情防控也面临了新的考验。为了支援各地的防疫工作，小i机器人迅速行动，提供了一系列的防疫服务。

针对社区的返工人群，小i机器人根据各地区防疫部署和具体需求，通过先进的语义理解技术，为社区提供免费的防疫外呼机器人服务。这些机器人能够发起电话外呼，与小区居民进行语音交互，并根据定制的话术模版询问有关返工人员的健康状况及防疫措施遵守情况。例如，在最近的返沪潮中，上海浦东的联洋社区一天就有近三百名返沪人员。面对如此巨大的排查压力，小i机器人的防疫外呼机器人迅速出动，仅用十分钟就完成了原本需要半天的工作。这一服务不仅大大提高了工作效率，还为一线工作人员减轻了负担。

除了社区服务工作外，小i机器人还提供了防疫问答机器人服务。随着返工高峰的到来，大众对安全出行和安心返岗的需求也在增加。为了满足这些需求，小i机器人利用自身的自然语义理解技术和多轮交互能力，推出了全新的疫情查询神器“i啥啥”。这个超全疫情查询神器可以为用户提供精准全面的疫情信息，包括周边疫情查询、在线问诊等实用功能。用户只需通过简单的操作，就能获取的疫情动态和专业的建议。

更为值得一提的是，小i机器人还将“i啥啥”的防疫问答机器人完全免费开放给所有第三方平台。只需简单的联络，就能将这一强大的疫情知识查询问答能力嵌入第三方平台的多个渠道，包括APP、公众号等。这一服务在短短的时间内就得到了大量企事业单位的积极响应。目前，“i啥啥”已接入数百家第三方平台，覆盖了政务平台、新闻平台等数十个行业领域。这一服务不仅帮助公众获取准确的疫情信息，还为企事业单位提供了全方位的疫情查询及防控服务。它的实际应用覆盖了全国三十多个省市，就疫情防控的相关问题帮助公众解答了近百万次问题。小i机器人的董事长兼CEO袁辉表示：“我们希望通过这些公益服务无偿开放，帮助一线的抗疫工作人员节省宝贵的人力物力资源。在人工智能时代，‘人机协作’将成为抗疫的重要力量。”