秘书长有约｜对话程昊天：让服务机器人遍布世界的每个角落

主持人】：吕维，深圳市物业管理行业协会的副会长兼秘书长。

嘉宾】：程昊天，高仙机器人创始人兼CEO。作为85后海归硕士，他在服务机器人领域被誉为全球科技独角兽掌门人。

在2013年，当机器人刚开始以“噱头”的形式出现在公众视野，家用扫地机器人尚处发展初期，商用清洁机器人也正在萌芽阶段时，程昊天凭借其敏锐的商业嗅觉，创立了中国首批人工智能服务机器人公司——高仙机器人。

随着大数据、人工智能、云计算等新一代信息技术的飞速发展，以及国家层面对机器人产业的政策扶持，服务机器人行业全面繁荣。在众多领域中，清洁机器人尤为引人注目。高仙机器人凭借领先的低速无人驾驶技术，从单机产品发展到完整产品矩阵，再到现在为各行业提供解决方案，迅速成长为行业龙头。

近年来，疫情的催化使得服务机器人行业迎来了新的发展机遇。在此背景下，高仙机器人正积极助力物业行业数字化进程。从上市到成熟，一款商用清洁机器人的诞生往往需要经过数年的打磨和深耕。“清洁赛道是一个长跑型的赛道。”程昊天表示。

就在去年10月，高仙成功完成了12亿元的C轮融资，估值超过100亿元。众多知名投资机构如今日资本、软银愿景基金、腾讯、美团、中信建投等都纷纷投资高仙。

对话中，程昊天坚定地说：“高仙的愿景就是让服务机器人遍布世界的每个角落。”那么，在这个服务机器人发展的黄金时代，高仙机器人是如何抓住时代机遇，成长为百亿市值的全球科技独角兽的呢？

在吕维与程昊天的对话中，我们了解到，程昊天选择投身商用服务机器人领域的原因。他认为机器人的研发、制造、应用是衡量一个国家科技创新和高端制造业水平的重要标志。虽然当时行业还处于萌芽期，挑战大、风险大，但机会也大，成长空间无限。高仙一路见证、参与，并某种程度上引领了商用服务机器人的发展。

程昊天还是一个乐于挑战的人。他坚信机器人在未来数字化、智能化升级中的重要作用。他认为，随着智能化在各行各业的应用，会催生新的公司，提高政企管理水平和管理效率。机器人在物业管理服务中将发挥巨大的作用，加速物业保洁智能化、管理数字化。而机器人与物业管理的关系将不再是简单的使用者与生产工具的关系，机器人将成为一种基础设施，为物业行业带来全新的变革。吕维提到，服务机器人领域存在多个赛道，如清洁、配送、引导等。在这其中，高仙为何选择了物业清洁机器人赛道？

程昊天解释，高仙最初主要是从事软件研发，作为全球最早从事自主移动技术研发和应用的高科技公司之一，我们为各行业提供自主定位导航解决方案。但在2014年，我们推出了第一台商用清洁机器人，此后逐渐将业务重心转移到物业清洁领域。这一决策的背后，主要有三个原因：

清洁是刚需，市场潜力巨大。随着人口老龄化趋势的加剧，物业保洁行业面临招工难、人员管理难等问题，劳动成本不断上升。通过科技手段解决这些痛点，机器人成为最优解决方案。

无人清洁技术门槛高。相比其他领域的机器人，清洁场景更为复杂、环境多变，对机器人的技术提出了更高要求。高仙在这方面已经构筑了强劲的产品和技术壁垒。

我们希望通过科技力量改变传统的物业保洁行业，使其更加数字化、标准化。商用清洁机器人是我们的硬件载体，未来还可以开发出更多延伸应用和功程昊天继续介绍到，高仙与物业企业的合作模式多样，包括购买、租赁清洁机器人或者引进高仙人机结合保洁自运营服务。目前，高仙的清洁机器人已经落地世界6大洲40多个国家和地区，与众多物业头部客户及世界500强、中国500强企业建立了良好的合作关系。

在人员方面，公司目前员工规模超过1500人，研发团队占比超过40%，且高度重视人才招募和培养。在全球设有四大研发中心，并拥有一批来自国内外顶尖院校的精英研发团队。高仙研发团队注重理论与实践相结合，取得了多项研究成果，并获得了国家科技部重点研发计划的资金支持。

在知识产权方面，高仙充分激励员工申请专利，截至2022年3月，已累计申请专利数476件，其中授权专利数220件。

关于为何开发多条产品线，程昊天表示，高仙一直致力于满足客户需求。从单一产品到产品矩阵，再到针对不同场景的解决方案，这都是为了更好地服务客户。多款机器人产品的推出，旨在满足不同的清洁需求场景，如商场、写字楼、酒店、工业、园区景区、公共交通、医院、学校、住宅、市政道路等。这样不仅能够降低物业保洁的成本，提升其管理效率，还能够为不同场景提供针对性的解决方案。

高仙凭借其强大的研发实力、丰富的产品线和广泛的市场布局，已经在机器人领域取得了显著的成绩。未来，高仙将继续深耕机器人赛道，不断推出更多创新产品，为各行各业提供更加智能化、高效化的服务。

资金方面，高仙一直备受优质资本青睐。去年10月，完成了12亿元的C轮融资，估值超过100亿元。融资方的支持为公司的研发和市场拓展提供了强有力的保障。物业行业是一个多元化的领域，涵盖了写字楼、商场、酒店、园区、工厂、医院和住宅等各种类型。由于场景多样、面积各异、地面材质不同，单一的清洁产品无法满足所有需求。高仙机器人针对这些差异，开发出了七大产品线，覆盖了七大功能，形成了完整的产品矩阵。

想象一下，高仙的Scrubber75和Scrubber50两大产品线，就像强大的洗地专家，分别应对室内外大中型和中小型场景的清洁挑战。而体积较小的Vacuum40则擅长吸尘，尤其在地毯和硬质地面上表现出色，在酒店场景中尤为受欢迎。Sweeper111是专为室外设计的清扫机器人，无论是园区、景区还是住宅小区，都能见到它的身影。而无人驾驶环卫车SweeperG3则适应市政道路和大型场景清扫的需求。

最近，高仙推出了备受瞩目的奂影S1，这款机器人适用于写字楼、医院、住宅等楼宇的全场景清洁。从体积到功能，再到智能化程度，奂影S1都展现了其卓越的性能。它不仅能自主建图、巡检清洁，还能自适应地面材质和场景。例如，奂影S1能够识别垃圾并区分临时垃圾与无法处理的垃圾，通过后台通知保洁人员进行处理，大大提高了物业保洁的响应速度。它还能识别水渍、切换清洁模式，轻松应对各种地面环境。

奂影S1的智能化背后，得益于高仙智脑Gmind2.0技术的应用。经过多年的研发和对清洁行业的深度积累，高仙成功推出智脑Gmind2.0，大大增强了机器人的感知和决策能力。这使得奂影S1不仅具备行走的小脑，更拥有了思考的大脑，能够像人类一样做出判断。

高仙机器人自2013年成立以来，一直引领着行业的发展。在全球经济受到新冠疫情冲击的背景下，高仙凭借科技和创新走出了危机，赢得了主动。其产品线不仅覆盖了近50个国家和地区，还打造了全场景服务标杆项目2000余个。高仙机器人拥有超40%的研发团队，通过与国内外高校重点实验室的紧密合作，成功攻克了行业难题，并荣获了国家级专精特新小巨人称号。

展望未来，我们期待高仙机器人继续推出更多创新产品，为物业行业带来更多的惊喜和突破。