亚马逊将允许用户禁止人工审听其Alexa录音

亚马逊及其科技巨头同行在欧盟的压力下调整语音助手人工审听策略

在国际媒体的关注下，全球科技巨头纷纷对其语音助手的人工审听策略进行了调整。继谷歌和苹果之后，亚马逊也针对旗下Alexa语音助手的相关问题做出了回应。

面对欧盟的压力，这些科技巨头不得不重新审视他们的做法。苹果和谷歌已经暂停了人工审听，而亚马逊则为用户提供了更明确的禁用选项。尽管亚马逊已经建立了一个相对其他公司更为透明的隐私政策，但在上一轮Alexa语音记录的争议之后，它仍然选择进一步优化其披露信息的方式。

具体来说，用户可以在亚马逊Alexa应用中访问设置，然后进入“Alexa隐私”，再选择“管理你的数据改善Alexa的方式”。在这个页面，用户可以看到新的表述，其中明确指出：“你的语音录音可能会被用于开发新功能，以及人工审听，以帮助我们改善服务”。用户还可以通过网络浏览器访问此页面。

亚马逊的发言人声明：“我们重视用户的隐私，并持续审查我们的做法和程序。对于Alexa，我们已经为用户提供了禁用选项，让他们可以选择禁止其语音记录被用于帮助开发新的Alexa功能。对于那些选择禁用的用户，其语音记录将被排除在我们的监督式学习工作流之外，该工作流涉及对部分Alexa请求样本进行人工审听。我们还将更新提供给用户的信息，以确保他们能更清楚地了解我们的做法。”

这种透明性的增加是非常必要的，因为早前的隐私页面措辞可能给用户造成误导。事实上，即使用户取消了某些选项的勾选，他们的语音记录仍然会被上传到亚马逊的服务器上。新的设置只是让用户有了更多控制权，可以选择是否允许其录音受到人工审听。

虽然亚马逊提供了一个工具供用户随时删除他们的语音记录，但该公司在默认情况下仍会存储这些记录。用户若想删除它们，仍需定期进入其Alexa设置进行手动操作。

业内人士表示，对于人工审听这一日益引人关注的问题，这些科技巨头正在采取不同策略应对。希望这些公司能够提供更清晰的披露、透明的数据管理选项，以及禁止自动存储用户语音的选项，以确保用户的隐私权得到更好的保护。亚马逊等科技巨头面对的压力不仅仅来自欧盟和用户，更来自全球范围内日益增长的关注和期待。未来如何平衡创新与隐私保护之间的关系，将是这些公司面临的重要挑战之一。